Covid-19: ผลกระทบต่ออุตสาหกรรมประกันภัย

เรากำลังวิเคราะห์ความเสี่ยงและโอกาสของการแพร่ระบาดของ Covid-19 ต่ออุตสาหกรรมประกันภัย ซึ่งเป็นการสำรวจทางวิจัยระหว่างประเทศที่จัดทำโดย มหาวิทยาลัยรัฐเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก มหาวิทยาลัยเทคนิควิตลิอุสเกดิไมน์ และสถาบันวิทยาศาสตร์สังคมเวียดนาม เรากำลังขอให้ตัวแทนจากบริษัทประกันภัยจากประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก กรอกแบบสอบถามนี้ ซึ่งเป็นการสำรวจที่ไม่เปิดเผยตัวตน เราเพียงแค่ขอข้อมูลเกี่ยวกับประเทศต้นกำเนิดเท่านั้น.

ข้อมูลที่ได้รับจะให้ภาพรวมที่มีคุณภาพที่ดีเกี่ยวกับหลายด้านของการทำงานของบริษัทประกันภัยในช่วงการแพร่ระบาดของ Covid-19.

 

ผลลัพธ์ของแบบสอบถามสามารถเข้าถึงได้สาธารณะ

1. อัตราส่วนของเบี้ยประกันออนไลน์ / ออฟไลน์ในปี 2021 เป็นประมาณเท่าใด? (%)

2. บริษัทของเราได้ย้ายพนักงานบางส่วนไปทำงานจากระยะไกลในช่วงการแพร่ระบาดหรือไม่

3. มีแพลตฟอร์มดิจิทัลพิเศษที่พัฒนาขึ้นสำหรับตัวแทนประกันในบริษัทของคุณหรือไม่ หรือพวกเขาใช้รูปแบบการสื่อสารมาตรฐาน (อีเมล, โทรศัพท์, WhatApp, Zoom) กับสำนักงาน?

4. สายประกันชนิดใดที่ "ตกต่ำ" ในช่วงการแพร่ระบาด (ตามประสบการณ์ส่วนตัวของคุณ)?

5. นวัตกรรมใดบ้างที่คุณคิดว่าจะปรับปรุงการติดต่อระหว่างบริษัทประกันและลูกค้าในอนาคตอันใกล้?

6. นวัตกรรมใดบ้างที่คุณคิดว่าจะปรับปรุงการติดต่อระหว่างบริษัทประกันและลูกค้าในอนาคตอันใกล้? (เวอร์ชั่นของคุณ)

7. การให้ผู้ป่วยมีอำนาจในการควบคุมเป็นความเสี่ยงสำหรับอุตสาหกรรมประกันภัยหรือไม่ (การมีส่วนร่วมของบุคคลในการมีส่วนร่วมและจัดการสุขภาพของตนเอง)?

8. หากคำตอบก่อนหน้าคือ "ใช่" (การให้ผู้ป่วยมีอำนาจในการควบคุม) คุณคิดว่าความเสี่ยงใดที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทประกันภัยของคุณ?

9. บริษัทประกันภัยของคุณมีแอปมือถือสำหรับลูกค้าหรือไม่?

10. การให้คำปรึกษาด้วยทางไกลเป็นส่วนหนึ่งของการประกันสุขภาพหรือไม่?

11. บริษัทประกันภัยของคุณให้ความคุ้มครองที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 หรือไม่ (ประกันสุขภาพ Covid-19, ประกันการเดินทาง Covid-19)?

12. หากประกัน Covid อยู่ในขั้นตอนการพัฒนา มีแผนจะเสนอกำหนดค่าธรรมเนียมการทดสอบถ้าผู้ประกันภัยมีอาการและแพทย์สั่งหรือไม่?

13. หากมีกำหนดความคุ้มครองความเสี่ยง Covid-19 ในบริษัท ประเมินว่าเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่มีกรมธรรม์ประกันสุขภาพก็ได้รับความคุ้มครองความเสี่ยง Covid-19 ด้วยหรือไม่?

14. คุณคิดว่าการแพร่ระบาดมีผลต่อจำนวนสัญญาประกันสุขภาพที่ลูกค้าบริษัทถืออยู่หรือไม่?

15. คุณคิดว่าการแพร่ระบาดมีผลต่อความคุ้มครองกรมธรรม์ประกันสุขภาพสำหรับลูกค้าขายปลีกหรือไม่?

16. คุณมาจากประเทศไหน?