Isang Pag-aaral ng Ugnayan sa Pagitan ng Perception ng Brand ng Customer at Katapatan – Isang Pag-aaral ng Pagbili ng mga Gumagamit ng HK Iphone at Smartphones

 Ako ay isang estudyanteng nasa huling taon ng bachelor program sa Business Studies ng Leeds Metropolitan University. Gumagawa ako ng isang akademikong pananaliksik upang malaman ang mga salik na nakakaapekto sa intensyon ng pagbili ng mga gumagamit ng mobile phones sa HK ng Iphones at Smartphones, ang kanilang perception sa brand at katapatan. Ang datos na nakolekta mula sa questionnaire ay gagamitin lamang para sa akademikong layunin at hindi ito ilalabas. Yang iyong opinyon ay maaaring magkaroon ng makabuluhang impluwensya sa pag-aaral. Mangyaring maglaan ng ilang minuto upang punan ang questionnaire. Muli, taos-puso akong nagpapasalamat sa iyong pakikipagtulungan. 

 

A1. Ano ang iyong kasarian?

A2. Ano ang iyong trabaho?

Ibang opsyon

  1. bahay na gawaing-bahay
  2. bahay na asawa
  3. student
  4. maybahay
  5. maybahay
  6. maybahay
  7. student
  8. student
  9. teacher
  10. student
…Higit pa…

A3. Ano ang iyong saklaw ng buwanang kita?

A4. Ano ang iyong pangkat ng edad?

A5. Ano ang iyong antas ng edukasyon?

B1. Anong mga brand ng mobile phones ang ginagamit mo?

Ibang opsyon

  1. lenovo
  2. redmi
  3. alive
  4. redmi
  5. sony

B2. Ano ang tagal ng iyong paggamit ng mobile phones?

B3. Bakit mo ginagamit ang iyong mobile phones?

Ibang opsyon

  1. upang makipag-ugnayan sa tao kapag kinakailangan.
  2. pagsusurf sa internet
  3. libangan
  4. manatiling nakikipag-ugnayan
  5. pagbili ng tiket at pagbabayad
  6. paggamit ng mga app
  7. magpadala ng mensahe
  8. libangan

Ano ang pinagkukunan ng impormasyon tungkol sa iyong mobile?

Ibang opsyon

  1. brother
  2. internet

C1. Mangyaring i-rate ang kahalagahan ng mga salik na nakakaapekto sa iyong pagpili gamit ang 5 point scale. (i.e 1 - hindi gaanong mahalaga hanggang 5 - napakahalaga) Mga variable ng produkto na may kaugnayan sa pagganap

C2. Mangyaring i-rate ang kahalagahan ng mga salik na nakakaapekto sa iyong pagpili gamit ang 5 point scale. (i.e 1 - hindi gaanong mahalaga hanggang 5 - napakahalaga) Mga variable ng produkto na may kaugnayan sa branding

C3. Mangyaring i-rate ang kahalagahan ng mga salik na nakakaapekto sa iyong pagpili gamit ang 5 point scale. (i.e 1 - hindi gaanong mahalaga hanggang 5 - napakahalaga) Mga variable ng produkto na may kaugnayan sa hitsura

C4. Mangyaring i-rate ang kahalagahan ng mga salik na nakakaapekto sa iyong pagpili gamit ang 5 point scale. (i.e 1 - hindi gaanong mahalaga hanggang 5 - napakahalaga) Mga variable ng produkto na may kaugnayan sa presyo ng produkto

D1. Mangyaring i-rate ang antas ng iyong kasiyahan gamit ang 5 point scale (i.e. 1- labis na hindi nasisiyahan hanggang 5 - labis na nasisiyahan) Mga variable ng produkto na may kaugnayan sa pagganap

D2. Mangyaring i-rate ang antas ng iyong kasiyahan gamit ang 5 point scale (i.e. 1- labis na hindi nasisiyahan hanggang 5 - labis na nasisiyahan) Mga variable ng produkto na may kaugnayan sa branding

D3. Mangyaring i-rate ang antas ng iyong kasiyahan gamit ang 5 point scale (i.e. 1- labis na hindi nasisiyahan hanggang 5 - labis na nasisiyahan) Mga variable ng produkto na may kaugnayan sa hitsura

D4. Mangyaring i-rate ang antas ng iyong kasiyahan gamit ang 5 point scale (i.e. 1- labis na hindi nasisiyahan hanggang 5 - labis na nasisiyahan) Mga variable ng produkto na may kaugnayan sa presyo ng produkto

D5a. Mangyaring i-rate ang antas ng iyong kasiyahan gamit ang 5 point scale (i.e. 1- labis na hindi nasisiyahan hanggang 5 - labis na nasisiyahan) Pangkalahatang sukat

D5b. Mangyaring ipaliwanag ang mga dahilan ng iyong rating.

  1. lahat ng tagagawa ng mobile ay nag-aangkin na ang kanilang camera sensor ang pinakamahusay. kaya't mahirap tukuyin kung aling isa ang pinaka-angkop. sa bawat smartphone, may mga problema tayong nararanasan.
  2. no
  3. una sa lahat, nasiyahan ako sa price-quality ratio. ang tatak ay ayon sa aking pinili. hitsura at kulay. kadalasan, ang madaling pag-access ng telepono ang pinaka-nakakuha ng aking atensyon.
  4. nakakatulong ito sa akin na gawin ang lahat ng trabaho na kailangan ko, ngunit minsan nagre-restart ito nang mag-isa at hindi sumusuporta sa ilang mga aplikasyon.
  5. maganda ang samsung pero, dapat itong may ilang kapalit. bawasan ang mga tampok ng kaunti at magpokus sa inobasyon. pero hindi tulad ng apple :p para makabili ng iphone x, kailangan kong ibenta ang parehong mga bato ko.
  6. kasiyahan sa tatak
  7. ito ay kasiya-siya para sa akin.
  8. nasa aking kinakailangan.
  9. sobrang nasisiyahan ako.
  10. walang problema na karanasan
…Higit pa…

D6a. Kailangan bang mapabuti ang mga variable ng iyong mobile?

D6b. Mangyaring ipaliwanag ang mga dahilan ng pagpapabuti nito

  1. lahat ng mobile na function ay tumpak kaya't sinuman ay madaling makakagamit nito.
  2. no
  3. sapat na ito.
  4. dapat itong suportahan ang mas maraming aplikasyon.
  5. inobasyon, kalidad ng paggawa
  6. kompetisyon sa merkado.
  7. ang nakabitin na problema ay maaring magbaba ng antas ng kasiyahan nito.
  8. sa madaling salita, ito ay alaala
  9. ang baterya ng backup
  10. no
…Higit pa…

D7. Mangyaring imungkahi ang mga variable ng iyong mobile phones na dapat mapabuti at antas ng pagpapabuti na dapat makamit.

  1. wala na akong kaalaman ngunit tiyak na ang mga mobile phone ay maaaring mapabuti sa lahat ng aspeto.
  2. no
  3. yes
  4. lahat ng samsung na telepono maliban sa pinakabagong bersyon ng note.
  5. dapat silang maglabas ng higit pang mga modelo para sa mga karaniwang gumagamit at mga high-end na modelo para sa mga ganitong tao.
  6. nabitiwang problema at antas ng kaliwanagan
  7. dapat mapabuti ang bilis. dapat magbigay ang kumpanya ng warranty sa loob ng 3 taon.
  8. hindi maaaring sabihin. kung pipiliin ko ang isang mas mataas na modelo, karamihan sa mga kulang na katangian ay nandoon na.
  9. nailunsad na ng kompanya ang kanilang pinabangong bersyon noong nakaraang buwan. ngayon ay isang muling paglulunsad na lamang.
  10. alaala at presyo ng telepono
…Higit pa…

D8a. Bibilhin mo ba ang parehong brand ng mobile phone sa susunod?

D8b. Mangyaring ipaliwanag ang iyong dahilan sa pagbili ng parehong brand ng mobile phones sa susunod.

  1. may problema ako sa kasalukuyan kong isa.
  2. no
  3. una sa lahat, nasiyahan ako sa price-quality ratio. ang tatak ay ayon sa aking pinili. hitsura at kulay. kadalasan, ang madaling pag-access ng telepono ang pinaka-nakakuha ng aking atensyon.
  4. pamilyar sa tatak
  5. dahil hindi sila kayang bilhin tulad ng ibang mga brand at hindi ko sila binibili para magyabang.
  6. ang mobile na ito na ginagamit ko sa nakaraang 3 taon ay walang problema. walang isyu sa pag-hang o isyu sa baterya. kaya bibilhin ko ulit ito.
  7. nasiyahan ako sa kasalukuyang tatak. kaya sa susunod, ang parehong tatak ang magiging pagpipilian ko.
  8. gusto kong bumili ng mga bagong brand.
  9. sobrang nasisiyahan ako.
  10. hindi, gusto kong subukan ang iba pang mga brand.
…Higit pa…

D9a. Ire-rekomenda mo ba ang mga brand ng iyong mobile phones sa iyong mga kaibigan/kamag-anak?

D9b. Mangyaring ipaliwanag ang iyong dahilan sa pagrekomenda ng mga brand ng iyong mobile phones sa iyong mga kaibigan/kamag-anak.

  1. sa lahat ng aspeto, kung makakakuha ako ng magandang serbisyo mula sa aking mobile phone, irerekomenda ko ito.
  2. no
  3. ang mga dahilan na nabanggit ko sa itaas ay sapat na para sa akin upang imungkahi ang aking mobile phone sa aking mga kakilala.
  4. nabanggit ko na ang dahilan, sa tingin ko.
  5. ako ay labis na kumbinsido sa kalidad ng mobile.
  6. nasiyahan ako sa kasalukuyang tatak, kaya inirerekomenda ko ito sa iba.
  7. kasi mahal ko ito
  8. sobrang nasisiyahan ako. kaya't inirerekomenda ko.
  9. tulad ng sinabi ko kanina, nasisiyahan ako dito. kaya inirerekomenda ko ito sa iba.
  10. maganda ito. kaya rekomendado ko sa iba.
…Higit pa…

D10a. Sa tingin mo ba ang mga brand ng iyong mobile phones ay magiging lider sa merkado sa industriya ng mobile sa HK sa susunod na 3 hanggang 5 taon?

D10b. Mangyaring ipaliwanag ang mga dahilan kung bakit ang brand ng iyong mobile phones ay magiging lider sa merkado sa industriya ng mobile sa HK sa susunod na 3 hanggang 5 taon

  1. kung lahat ng katangian ay mapapabuti at ang presyo ay makatuwiran, maaari itong mangyari.
  2. no
  3. ang kabuuang kalidad ng aking telepono ay talagang kaakit-akit. lalo na ang ratio ng presyo-kalidad. sigurado akong tiyak na makakakuha ito ng atensyon sa industriya ng mobile sa hk...
  4. nagbibigay ito ng de-kalidad na produkto sa mababang presyo at madali itong gamitin.
  5. ito ay nasa.
  6. dahil patuloy silang nag-a-upgrade. kaya walang pagkakataon na mahuli.
  7. dapat ihanda ng kumpanya ang sarili para sa matinding kumpetisyon
  8. ang dali ng usap tungkol dito
  9. hindi ako makapaghula sa merkado dahil hindi ako isang eksperto.
  10. hindi ko alam kung paano hulaan.
…Higit pa…
Gumawa ng iyong surveyTumugon sa pormang ito