Isang pag-aaral upang tuklasin ang mga salik na nakakaapekto sa mga desisyon ng mga customer sa paggamit ng mga serbisyo ng online reservation ng airline sa Hong Kong

Ang pangalan ko ay Chris. Ako ay isang estudyanteng nasa huling taon na nag-aaral ng Aviation management sa Coventry University. Ang questionnaire na ito ay ginagamit para sa pagkolekta ng datos para sa aking proyekto sa pananaliksik tungkol sa mga salik na nakakaapekto sa desisyon ng customer sa paggamit ng sistema ng online reservation ng airline. Ang lahat ng nakolektang datos ay gagamitin lamang para sa akademikong layunin at mananatiling kumpidensyal at buburahin pagkatapos ng proyekto sa pananaliksik. Kaya't umaasa akong makakapaglaan ka ng ilang minuto upang tapusin ang questionnaire.

Ako ayCoventry University mag-aaral ng Aviation management. Ang questionnaire na ito ay ginawa para sa isang pag-aaral tungkol sa mga pagpipilian ng mga customer sa online ticketing system,ang layunin ay upang mangolekta ng impormasyon para sa pagsusuri. Ang lahat ng nakolektang impormasyon ay gagamitin lamang para sa akademikong layunin at mananatiling kumpidensyal at buburahin pagkatapos ng pag-aaral. Kaya't umaasa akong makakapaglaan ka ng ilang minuto upang tapusin ang questionnaire na ito.

Ang mga resulta ng questionnaire ay pampubliko

Part 1 – Perception of Customer decision in using the airline online reservation system (Unang Bahagi – Pagsusuri ng Desisyon ng Customer sa Paggamit ng Online Reservation System ng Airline) ✪

1= Lubos na hindi sumasang-ayon2= Bahagyang hindi sumasang-ayon3= Bahagyang hindi sumasang-ayon4= Bahagyang sumasang-ayon5= Bahagyang sumasang-ayon6 = Lubos na sumasang-ayon
1. Madali kong magagamit ang online reservation system ng airline. Madali kong magagamit ang online reservation system ng airline
2. Ang paggamit ng online reservation system ng airline ay hindi ako natatakot. Ang paggamit ng online reservation system ng airline ay hindi nakakatakot sa akin
3. Ang mga tao na nakakaimpluwensya sa aking pag-uugali ay naniniwala na dapat kong gamitin ang online reservation system ng airline. Ang mga tao na nakakaimpluwensya sa aking pag-uugali ay naniniwala na dapat kong gamitin ang online reservation system ng airline
4. Ang kumpirmasyon ng reservation na natanggap ko mula sa online reservation system ng airline ay malinaw. Ang kumpirmasyon ng reservation na natanggap ko mula sa online reservation system ng airline ay malinaw
5. Wala akong kahirapan sa pagsasabi sa iba tungkol sa mga detalye ng aking reservation mula sa online reservation system ng airline. Wala akong kahirapan sa pagsasabi sa iba tungkol sa mga detalye ng aking reservation mula sa online reservation system ng airline
7. Mayroon akong mga mapagkukunan (hal. smartphone o credit cards) na kinakailangan upang gamitin ang online reservation system ng airline. Mayroon akong mga mapagkukunan (hal. smartphone o credit cards) na kinakailangan upang gamitin ang online reservation system ng airline
8. Ang paggamit ng online reservation system ng airline ay nagpapabahala sa akin. Ang paggamit ng online reservation system ng airline ay nagpapabahala sa akin
9. Ang mga tao na mahalaga sa akin ay naniniwala na dapat kong gamitin ang online reservation system ng airline. Ang mga tao na mahalaga sa akin ay naniniwala na dapat kong gamitin ang online reservation system ng airline
11. Naniniwala akong maaari kong ipaalam sa iba ang mga detalye ng reservation mula sa online reservation system ng airline. Naniniwala akong maaari kong ipaalam sa iba ang mga detalye ng reservation mula sa online reservation system ng airline
13. Kung mayroon akong mga mapagkukunan para sa paggamit ng online reservation system ng airline (hal. smartphone o credit cards), madali kong magagamit ang system. Kung mayroon akong mga mapagkukunan para sa paggamit ng online reservation system ng airline (hal. smartphone o credit cards), madali kong magagamit ang online reservation system ng airline
14. Ang paggamit ng online reservation system ng airline ay nagpaparamdam sa akin ng hindi komportable. Ang paggamit ng online reservation system ng airline ay nagpaparamdam sa akin ng hindi komportable
15. Sa pangkalahatan, sinusuportahan ng aking komunidad ang paggamit ng online reservation system ng airline. Sa pangkalahatan, sinusuportahan ng aking komunidad ang paggamit ng online reservation system ng airline
16. Pinapahalagahan ko ang mga mensahe ng kumpirmasyon mula sa online reservation system ng airline bilang mahusay. Pinapahalagahan ko ang mga mensahe ng kumpirmasyon mula sa online reservation system ng airline bilang mahusay
17. Ang mensahe ng kumpirmasyon ng reservation mula sa online reservation system ng airline ay maliwanag sa akin. Ang mensahe ng kumpirmasyon ng reservation mula sa online reservation system ng airline ay maliwanag sa akin
18. Kung hindi ko pa nagamit ang online reservation system ng airline, plano kong gamitin ito sa susunod na ilang buwan. Kung hindi ko pa nagamit ang online reservation system ng airline, plano kong gamitin ito sa susunod na ilang buwan
19. Ang online reservation system ng airline ay hindi tugma sa iba pang mga system na ginagamit ko. (Walang mga bug kapag ginagamit ang online reservation system ng airline sa pamamagitan ng aking mobile o personal na computer) Ang online reservation system ng airline ay hindi tugma sa iba pang mga system na ginagamit ko.
20. Ang paggamit ng online reservation system ng airline ay nagpaparamdam sa akin ng hindi komportable. Ang paggamit ng online reservation system ng airline ay nagpaparamdam sa akin ng hindi komportable

Part 2 – Pangkalahatang Impormasyon

1. Pangkalahatang Impormasyon ✪

2. Edad ✪

3. Ilang beses ka nang naglakbay sa eroplano? ✪

4. Anong mga pamamaraan ang pinili mo noon para sa pag-order ng mga tiket sa eroplano? ✪

5. Ilang beses mong nagamit ang online reservation system ng airline? ✪

Kung ang sagot mo ay 0, Bakit hindi mo nagamit ang online reservation system ng airline noon?

6. Anong aparato ang pipiliin mong gamitin ang online reservation system ng airline? ✪

At bakit? ✪

7. Layunin ng Paglalakbay ✪

8. Kwalipikasyon sa Edukasyon ✪

. ✪

1= Lubos na hindi sumasang-ayon2= Bahagyang hindi sumasang-ayon3= Bahagyang hindi sumasang-ayon4= Bahagyang sumasang-ayon5= Bahagyang sumasang-ayon6= Lubos na sumasang-ayon
9. Ikaw ay nag-aalala tungkol sa iyong booking pagkatapos ng proseso ng paggamit ng online reservation system ng airline