Maaari bang makaapekto ang magandang kalidad ng serbisyo sa isang negosyo ng hospitality sa desisyon ng customer sa pagpili ng serbisyo/produkto na bibilhin/kakainin?
Sa isang maikling sagot, ano ang ibig sabihin ng terminong "Kalidad ng Serbisyo" para sa iyo sa konteksto ng hospitality?
para sa akin, kapag natapos na ang serbisyo (kung ito ay hotel at nag-check out ako) nararamdaman kong nagpapasalamat ako sa lahat o hindi.
ang kalidad ng serbisyo ay nangangahulugang pagtugon sa inaasahan ng customer.
ibig sabihin ay tugunan ang aking mga pangangailangan at tratuhin ang mga customer nang magiliw at may pasensya.
ang paraan kung paano maaaring sukatin ang serbisyo.
magandang tauhan
kahusayan
magagawa ang lahat sa lalong madaling panahon kapag hiniling.
ang mga asal ng mga server at kung paano nila hinaharap ang sitwasyon kapag may mga reklamo ang mga bisita.