Maaari bang makaapekto ang magandang kalidad ng serbisyo sa isang negosyo ng hospitality sa desisyon ng customer sa pagpili ng serbisyo/produkto na bibilhin/kakainin?
Sa isang maikling sagot, ano ang ibig sabihin ng terminong "Kalidad ng Serbisyo" para sa iyo sa konteksto ng hospitality?
kalinisang katawan at pagiging mapagbigay
tamang oras ng paghahatid, kalinisan ng lugar, suporta sa customer
na
mas mahalaga ito
s
A
malinis, dalisay at kaakit-akit at nasa tamang oras.
kasiyahan ng customer
isang pagsusuri kung gaano kahusay ang naihatid na serbisyo ay tumutugma sa mga inaasahan ng kliyente.
na may ngiting mukha
isa sa mga pinakamahalagang aspeto
pinakamataas na kalidad
ang uri ng serbisyo na inaalok
salin at presentasyon
ang serbisyo ay handang tugunan ang lahat ng aking pangangailangan.
pagbibigay ng pagsisikap upang masiyahan ang iyong mga customer
kalidad ng serbisyo
mabilis na tugon
mataas na pamantayan
na matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer.
para sa akin, kapag natapos na ang serbisyo (kung ito ay hotel at nag-check out ako) nararamdaman kong nagpapasalamat ako sa lahat o hindi.
ang kalidad ng serbisyo ay nangangahulugang pagtugon sa inaasahan ng customer.
ibig sabihin ay tugunan ang aking mga pangangailangan at tratuhin ang mga customer nang magiliw at may pasensya.
ang paraan kung paano maaaring sukatin ang serbisyo.
magandang tauhan
kahusayan
magagawa ang lahat sa lalong madaling panahon kapag hiniling.
ang mga asal ng mga server at kung paano nila hinaharap ang sitwasyon kapag may mga reklamo ang mga bisita.
pagtugon sa mga pangangailangan ng customer
ang kalidad ng serbisyo
kalinisang pangkatawan, oras ng pagtugon, mga katangian ng silid
nagbibigay ng kahusayan, mataas na antas ng serbisyo
magandang reputasyon at mga puna mula sa ibang mga customer.
mataas na pamantayan
matugunan ang mga pangangailangan ng kumpanya at kasiyahan ng customer.
gaano kaganda ang serbisyo.
ito ang paraan kung paano maaaring sukatin ang serbisyo