''Kigo'' spor kulübü tarafından sunulan hizmetlerle müşteri memnuniyeti değerlendirmesi

Sayın Katılımcı,

Ben Karolina - Vilnius Üniversitesi Ekonomi ve İşletme Fakültesi 3. sınıf öğrencisiyim. Bu araştırma, ’’Kigo’’ spor kulübü tarafından sunulan hizmetlerle müşteri memnuniyetini değerlendirmek amacıyla yapılmaktadır. Anketi tamamlamak için birkaç dakikanızı ayırırsanız çok memnun olurum. Sonuçlarınız anonim olarak saklanacaktır. Teşekkür ederim!

Anket sonuçları herkese açıktır

Cinsiyetiniz:

Yaş:

''Kigo'' spor kulübünü ziyaret etmeden önce sahip olduğunuz hizmetle ilgili beklentilerinizi değerlendiriniz (1-şiddetle katılmıyorum;-dan 5-şiddetle katılıyorum'a)

Şiddetle katılmıyorum (1 puan)
Katılmıyorum (2 puan)
Fikrimi belirtmiyorum (3 puan)
Katılıyorum (4 puan)
Şiddetle katılıyorum (5 puan)
Spor kulübü modern ekipman kullanıyor
Fiziksel olanaklar görsel olarak çekici
Çalışanlar düzgün bir görünüme sahip
Hizmetle ilgili materyaller (broşürler, program, kartlar vb.) görsel olarak çekici
''Kigo'' belirli bir zamana kadar bir şey yapma sözü verdiğinde bunu yerine getiriyor
Müşterinin bir sorunu olduğunda, spor kulübü bunu çözme konusunda samimi bir ilgi gösteriyor
Hizmeti ilk seferde doğru bir şekilde gerçekleştiriyor
Vaadedilen zamanda hizmet sunuyor
Spor kulübü hatasız kayıt tutma konusunda ısrarcıdır
Personel, hizmetin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda müşterileri bilgilendiriyor
Çalışanlar müşterilere hızlı hizmet sunuyor
Çalışanlar her zaman müşterilere yardımcı olmaya istekli
Çalışanlar müşterilerin sorularını yanıtlamak için asla çok meşgul değildir
Çalışanların davranışı güven duygusu uyandırıyor
Müşteriler spor kulübü ile yaptıkları işlemlerde kendilerini güvende hissediyor
Çalışanlar her zaman yardımcı ve dostça
Çalışanlar, müşterilerin sorularını yanıtlamak için yeterli bilgiye sahip
''Kigo'' müşterilere bireysel ilgi sunuyor
''Kigo'' çalışanları müşterilere bireysel ilgi sunuyor
''Kigo'' çalışma saatleri müşteriler için uygundur
''Kigo'' müşterilerin çıkarlarına dikkat ediyor
Çalışanlar müşterilerin özel ihtiyaçlarını anlıyor

''Kigo'' spor kulübü tarafından sunulan hizmetler hakkında düşüncenizi belirtiniz (1-şiddetle katılmıyorum;-dan 5-şiddetle katılıyorum'a)

Şiddetle katılmıyorum (1 puan)
Katılmıyorum (2 puan)
Fikrimi belirtmiyorum (3 puan)
Katılıyorum (4 puan)
Şiddetle katılıyorum (5 puan)
Spor kulübü modern ekipman kullanıyor
''Kigo''nun fiziksel olanakları görsel olarak çekici
Çalışanlar düzgün bir görünüme sahip
Hizmetle ilgili materyaller (broşürler, program, kartlar vb.) görsel olarak çekici
''Kigo'' belirli bir zamana kadar bir şey yapma sözü verdiğinde bunu yerine getiriyor
Müşterinin bir sorunu olduğunda, spor kulübü bunu çözme konusunda samimi bir ilgi gösteriyor
Hizmeti ilk seferde doğru bir şekilde gerçekleştiriyor
Vaadedilen zamanda hizmet sunuyor
Spor kulübü hatasız kayıt tutma konusunda ısrarcıdır
Personel, hizmetin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda müşterileri bilgilendiriyor
Çalışanlar müşterilere hızlı hizmet sunuyor
Çalışanlar her zaman müşterilere yardımcı olmaya istekli
Çalışanlar müşterilerin sorularını yanıtlamak için asla çok meşgul değildir
Çalışanların davranışı güven duygusu uyandırıyor
Müşteriler spor kulübü ile yaptıkları işlemlerde kendilerini güvende hissediyor
Çalışanlar her zaman yardımcı ve dostça
Çalışanlar, müşterilerin sorularını yanıtlamak için yeterli bilgiye sahip
''Kigo'' müşterilere bireysel ilgi sunuyor
''Kigo'' çalışanları müşterilere bireysel ilgi sunuyor
''Kigo'' çalışma saatleri müşteriler için uygundur
''Kigo'' müşterilerin çıkarlarına dikkat ediyor
Çalışanlar müşterilerin özel ihtiyaçlarını anlıyor