(N)Hava yolu endüstrisinde müşteri sadakatini etkileyen faktörlerin anketi

1) What is your gender?
Anket sonuçları herkese açıktır

1) Cinsiyetiniz nedir? ✪

2) Yaşınız kaç? ✪

3) Medeni durumunuz nedir? ✪

4) Mesleğiniz nedir? ✪

5) Aylık gelir ne kadar? ✪

6) 2013 yılında kaç kez uçakla seyahat ettiniz? ✪

7) Her seferinde aynı hava yolunu mu seçtiniz? ✪

Eğer hayırsa, 9. soruya cevap verin.

8) Aynı hava yolunu seçmenizi sağlayan faktör(ler) nelerdir?

En fazla 3 öğe seçebilirsiniz.

9) 2013 yılında ne kadar süreyle aynı hava yolunu sürekli seçtiniz? ✪

10) Hava yolu seçerken hangi faktör(ler)i göz önünde bulundurursunuz? ✪

En fazla 3 öğe seçebilirsiniz.

11) 'Sık Uçanlar Programı'na katıldınız mı? ✪

Eğer hayırsa, 14. soruya cevap verin.

12) Bu programa katılmaya devam etmek değerli mi?

13) Bu programa katılmaya devam etmenin neden değerli veya değersiz olduğunu düşünüyorsunuz?

Aşağıdaki ifadeleri okuyun ve soruları cevaplayın. ✪

1= tamamen katılmıyorum /完全不同意 2= güçlü bir şekilde katılmıyorum /強烈不同意 3= tarafsızım /無意見 4= güçlü bir şekilde katılıyorum /強烈同意 5= tamamen katılıyorum /完全同意
12345
14. Belirli bir havayolunu uzun süre desteklerseniz veya seçerseniz, gururlu hissedeceksiniz.
15. Havayolunun kamu imajı seçiminizi etkileyecektir.
16. Aile ve arkadaşların görüşleri ve tercihleri, bir havayolunu seçme kararınızı etkileyecektir.

17) Reklamların, bir hava yolu seçme kararınızı güçlü bir şekilde etkileyebileceğini düşünüyor musunuz? ✪

18) Sizi havayolu hakkında daha fazla bilgi edinmeye ve ardından onu seçmeye yönlendiren etkili medya kanalı(ları) nedir? ✪