Banka Seçimini Etkileyen Faktörler

Değerli Katılımcılar,

Klaipeda Üniversitesi'nde İşletme Yönetimi (Lisans) öğrencileri olan Alina Usialite, Senem Zarali, Yeshareg Berhanu Mojo ve Tarana Tasnim olarak, Banka Seçimini Etkileyen Faktörler başlıklı bir araştırma yürütmekteyiz. Bu tamamen bir görüş anketidir ve katılımcıların gizliliğini koruyarak akademik amaçlar için kullanılmaktadır. Anketin tamamlanması yalnızca 10 dakika sürmektedir.

Ankete katılımınız ve ayırdığınız zaman için içten teşekkürlerimizi sunarız!

Genel Talimatlar

Anket, 5 puanlık Likert ölçeğine dayanarak tasarlanmıştır. Lütfen sorulara, katılma düzeyinize göre yanıt veriniz.

Anket sonuçları herkese açıktır

1. Fiyatla İlgili Faktörler ✪

Kesinlikle Katılıyorum 5Katılıyorum 4Aynı Fikirdeyim 3Katılmıyorum 2Kesinlikle Katılmıyorum 1
1.1. Alınan krediler için uygulanan faiz oranı diğer bankalarla kıyaslandığında daha düşüktür
1.2. Tasarruf mevduatlarına ödenen faiz oranı diğer bankalardan daha yüksektir
1.3. Banka hizmetlerine ödenen hizmet ücreti diğer bankalarla kıyaslandığında daha düşüktür

2. Hizmetlerin/Kaynakların Mevcudiyeti ✪

Kesinlikle Katılıyorum 5Katılıyorum 4Aynı Fikirdeyim 3Katılmıyorum 2Kesinlikle Katılmıyorum 1
2.1. Krediler kolayca temin edilebilir veya erişilebilir
2.2. Döviz kaynakları bankada kolayca alınabilir
2.3. Para transferi, çek ve nakit ile ilgili diğer banka hizmetlerine kolayca erişilebilir

3. Hizmet Kalitesi ✪

Kesinlikle Katılıyorum 5Katılıyorum 4Aynı Fikirdeyim 3Katılmıyorum 2Kesinlikle Katılmıyorum 1
3.1. Sunulan hizmet yelpazesi sektördeki en iyisidir
3.2. Hizmetler hakkında sağlanan bilgiler sektördeki en iyisidir
3.3. Hizmetlerin hızı sektördeki en yüksektir

4. Erişilebilirlik ✪

Kesinlikle Katılıyorum 5Katılıyorum 4Aynı Fikirdeyim 3Katılmıyorum 2Kesinlikle Katılmıyorum 1
4.1. Şube açılış ve kapanış saatleri uygundur
4.2. İnternet bankacılığı hizmetleri 24/7 mevcuttur
4.3. Özel bankacılık hizmetleri ihtiyaç duyulduğunda mevcuttur
4.4. Şubeler erişilebilir bir konumdadır

5. E-Bankacılık ✪

Kesinlikle Katılıyorum 5Katılıyorum 4Aynı Fikirdeyim 3Katılmıyorum 2Kesinlikle Katılmıyorum 1
5.1. ATM sayısı yeterli ve erişilebilir durumdadır
5.2. Banka mobil bankacılık hizmetleri sunmaktadır
5.3. İnternet bankacılığı hizmetleri kullanışlıdır

6. Personel ve Yönetim ✪

Kesinlikle Katılıyorum 5Katılıyorum 4Aynı Fikirdeyim 3Katılmıyorum 2Kesinlikle Katılmıyorum 1
6.1. Bankada dostça ve yardımcı personel bulunmaktadır
6.2. Yönetim, şikayetlere ve hizmet aksaklıklarına iyi yanıt vermekte
6.3. Banka, saygın bir yönetim grubu ve yönetim kurulu üyeleri tarafından yönetilmektedir

7. İtibar ve güven ✪

Kesinlikle Katılıyorum 5Katılıyorum 4Aynı Fikirdeyim 3Katılmıyorum 2Kesinlikle Katılmıyorum 1
7.1. Piyasada itibar önemlidir
7.2. Güvenlik ve emniyet gereklidir

8. Tanıtım Faktörleri ✪

Kesinlikle Katılıyorum 5Katılıyorum 4Aynı Fikirdeyim 3Katılmıyorum 2Kesinlikle Katılmıyorum 1
8.1. Sosyal medyada reklam veren banka
8.2. Diğer müşteriler ve aile tarafından yapılan yönlendirmeler banka kararımı etkilemiştir
8.3. Banka pazarlama personelinden yapılan kişisel temas tercihim üzerinde etki yaratmıştır

9. Cinsiyetiniz ✪

10. Hangi ülkedesiniz? ✪

11. Yaşınız ✪

12. Hangi işlerle meşgulsünüz? ✪

13. Eğitim durumu ✪

14. Gelir durumu (Lütfen kendi para biriminizden çevirmeyi göz önünde bulundurun) ✪