Görme engelli bireylere sunulan sosyal hizmetlerin kalitesinin değerlendirilmesi: Klaipėda şehir belediyesi örneği

Sayın katılımcılar,

Ben Klaipėda Üniversitesi Kamu Yönetimi lisans programı öğrencisi Asta Živuckienė. "Görme engelli bireylere sunulan sosyal hizmetlerin kalitesinin değerlendirilmesi: Klaipėda şehir belediyesi örneği" konulu lisans tezimi yazıyorum ve Klaipėda'da sunulan sosyal hizmetlerin kalitesini değerlendirmek amacıyla bir araştırma yapıyorum. Görüşleriniz, bu hizmetlerin sunumunu iyileştirmek ve ihtiyaçlarınıza daha iyi uyum sağlamak açısından son derece önemlidir. Anket tamamen anonimdir ve elde edilen veriler yalnızca bilimsel amaçlar için kullanılacaktır. Verdiğiniz yanıtların anonimliği ve gizliliği garanti edilmektedir. Sorularınız varsa, aşağıdaki e-posta adresine başvurabilirsiniz: [email protected], tel.: 0636 33201

AYRILDIĞINIZ ZAMAN İÇİN TEŞEKKÜRLER, HER BİR CEVABINIZ BENİM İÇİN ÇOK ÖNEMLİDİR.

Sonuçlar yalnızca yazar için erişilebilir

Görme engelinizin niteliği nedir? ✪

Görme engeliniz:  ✪

Hangi sosyal hizmetleri kullanıyorsunuz? (birden fazla cevap seçeneği mevcut) ✪

Bu hizmetler size ne sıklıkla sunuluyor? ✪

Sosyal hizmetler nerede sunulmaktadır? ✪

Klaipėda şehrinde sosyal hizmetlerinizi hangi kurum sunmaktadır? (birden fazla cevap seçeneği mevcut) ✪

Yaşınız:  ✪

Cinsiyetiniz:  ✪

Yaşadığınız yer: ✪

Deneyimlerinize dayanarak, size sunulan sosyal hizmetlerin kalitesini 1 ile 5 arasında değerlendirin. 1 - tamamen katılmıyorum, 2 - katılmıyorum, 3 - ne katılıyorum ne de katılmıyorum, 4 - katılıyorum, 5 - tamamen katılıyorum ✪

1 - tamamen katılmıyorum2 - katılmıyorum3 - ne katılıyorum ne de katılmıyorum4 - katılıyorum5 - tamamen katılıyorum
1. Sosyal hizmet sunucuları, görme engelli bireylere uygun iletişim araçlarını kullanıyor (örneğin, Braille alfabesi, sesli kayıtlar, kolay anlaşılan metin)
2. Eğer hizmetler evde sunulmuyorsa, sosyal hizmetlerin sunulma yeri kolaylıkla erişilebilir ve görme engelli bireylere uygun olarak düzenlenmiştir (bina erişimi, toplu taşıma)
3. Sosyal hizmet sağlayıcıları, sundukları hizmetler hakkında açık ve anlaşılır bilgilere sahiptir
4. Sosyal hizmet sağlayıcıları, görme engelli bireylere hizmet vermek için gerekli donanım ve teknolojileri kullanmaktadır
5. Hizmetlerin sunulduğu fiziksel yerler konforlu ve hoştur
6. Hizmetler her zaman zamanında ve kararlaştırıldığı gibi sunulmaktadır
7. Çalışanlar, kendilerine verilen görevleri doğru ve sürekli olarak yerine getiriyor
8. Çalışanlar, hizmetleri ilk seferde düzgün bir şekilde verir
9. Çalışanlar, hizmetlerin sunulma sürecini açık ve anlaşılır bir şekilde açıklar
10. Çalışanlar, etkili bir şekilde hizmet verebilmek için gerekli bilgi ve becerilere sahiptir
11. Çalışanlar, taleplerime veya isteklerime hızlı bir şekilde yanıt verir
12. Ortaya çıkan sorunlarla karşılaştığımda, çalışanlar her zaman içten bir şekilde yardım etmeye hazırdır
13. Hizmet sağlayıcılar ihtiyaç olduğunda gerekli bilgi ve yardımı sunarlar
14. Çalışanlar, benim bireysel ihtiyaçlarıma göre/esneyerek hareket ederler
15. Hizmet sağlayıcıların iyi bir itibarı vardır ve güvenilirdir
16. Hizmet veren çalışanlar güvenli ve rahat bir ortam yaratır
17. Sosyal hizmetleri sunan çalışanlar, benimle ilgili sorulara yanıt verecek yeterli bilgiye sahiptir
18. Sosyal hizmetler benim bireysel ihtiyaçlarıma göre sunulmaktadır
19. Çalışanlar benimle saygılı ve nazik bir şekilde iletişim kurmaktadır
20. Fiziksel hizmet sunum yerleri ve sosyal hizmetler sunanların çalışma saatleri uygun
21. Çalışanlar, ihtiyaçlarımı dinlemek için yeterince zaman ayırıyor
22. Çalışanlar, benim bağımsızlığımı destekliyor ve teşvik ediyor
23. Çalışanlar, benim bireysel ihtiyaçlarımı ve zorluklarımı anlıyor

Sosyal hizmetlerin genel kalitesinden memnun musunuz? (Yazınız)