Hollanda'daki fitness merkezleri hakkında anket - kopya - kopya
Müşteri memnuniyeti & müşteri sadakati arasındaki ilişki
Anket, önce tanıtım ve ardından kendiniz hakkında bazı genel demografik bilgileri vermeniz için nazikçe rica edilen Ek A ile başlar; bu, katılımcıların yaş, cinsiyet, medeni durum, eğitim ve gelir düzeyi gibi kategorilere ayrılma amacını taşımaktadır. Ardından, Bölüm B, fitness merkezinin hizmet kalitesi, memnuniyeti ve merkeze karşı sadakatinizle ilgili ifadeleri içeren anketin ana içeriğini gösterir. Toplam 30 ifade bulunmaktadır ve bunlar için yalnızca BİR cevap (veya 1’den 5’e sıralama) gereklidir. Genel olarak, anketi tamamlamak yalnızca 5 dakika alacak ama sağladığı veriler, araştırmamın başarısı için değerli ve vazgeçilmezdir.
Gizlilik meselesi ile ilgili olarak, cevaplarınızın güvenli bir şekilde saklanacağından ve araştırma tamamlandıktan sonra imha edileceğinden emin olabilirsiniz; bulgular yalnızca okulun değerlendirme kuruluna gösterilecektir ve bu araştırma yalnızca akademik bir amaç içindir. Kimliğiniz asla ifşa edilmeyecek veya tanınmayacaktır, çünkü cevaplar rastgele numaralandırılacaktır (Katılımcı 1, 2, 3 ...). Bu anketi herhangi bir zamanda durdurma hakkına sahipsiniz.