Hollanda'daki spor salonları hakkında anket
Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati arasındaki ilişki
Anket, önce bir tanıtımla başlamakta ve ardından katılımcılardan kendileri hakkında genel demografik bilgiler sağlamaları istenmektedir; bu, katılımcıları yaş, cinsiyet, medeni durum, eğitim ve gelir seviyesi açısından kategorize etmek amacıyla yapılmaktadır. Daha sonra, B Bölümü bu anketin ana içeriğini göstermekte olup, spor salonunun hizmet kalitesi, memnuniyeti ve merkeze olan sadakatinizle ilgili ifadelere yer vermektedir. Toplamda 30 ifade bulunmaktadır ve bunlar için yalnızca BİR cevap (ya da 1'den 5'e kadar sıralama) gerekmektedir. Genel olarak, anket yalnızca 5 dakika sürmekte, ancak sağladığı veriler araştırmamın başarısı için değerli ve vazgeçilmezdir.
Gizlilik konusunda, lütfen cevaplarınızın güvenli bir şekilde saklanacağını ve araştırma değerlendirildikten sonra yok edileceğini biliniz; bulgular yalnızca okulun değerlendirme kuruluna gösterilecektir ve bu araştırma yalnızca akademik bir amaç içindir. Kimliğiniz asla ifşa edilmeyecek veya tanınmayacaktır, çünkü cevaplar rastgele numaralandırılacaktır (Katılımcı 1, 2, 3 …). Herhangi bir zamanda bu anketi durdurma hakkına sahipsiniz.