Keşif Anketi - Çağrı Merkezi Sektörü - Uzaktan Temas Alanları
Bir sektör muhabiri olarak yazı projelerimde istatistikler ve grafikler kullanmayı seviyorum. Geri bildiriminiz benim için önemlidir ve bu kısa ankete birkaç dakikanızı ayırırsanız çok memnun olurum.
1. Bölüm) Uzaktan Temas Programlarının Karşılaştığı Sorunlar 2. Bölüm) Belirlenecek
Şimdiden teşekkürler, RKO
Lütfen en uygun cevapları listeleyin.
Grafik
Tablo
Yukarıdaki için daha uygun başka bir iş kategorisi listeleyin.
- hayır
- dış kaynak kullanımı şirketi
Uzaktan çalışanlarınızı kullanma şeklinizle ilgili en uygun cevapları listeleyin.
Grafik
Tablo
Ajanlarınızın fiziksel olarak ofise gelmesini istiyor musunuz?
Grafik
Tablo
Uzaktan bir çağrı merkezi için aşağıdaki sorunları değerlendirin: Lütfen aşağıdakileri (1) en az zorluk ve (5) en çok zorluk olarak değerlendirin.
Grafik
Tablo
Yukarıdaki bölüme eklenmesi gerektiğini düşündüğünüz diğer sorunlar nelerdir?
- hayır
- belirli bir şey bulamadım.
Uzaktan çağrı merkezi ile ilgili
Grafik
Tablo
Yukarıdaki bölümle ilgili herhangi bir ek yorum? Yani: Uzaktan bölümünüzü azalttıysanız veya kaldırdıysanız, bunun nedenleri nelerdi?
- hayır
- büyüme planlaması.
- sanal bir çağrı merkezi ile ortaklık kurmak, bağımsız yükleniciler için gerçek bir çağrı merkezi (ister sanal ister fiziksel) kurmaktan çok daha iyi bir yol olabilir. kişisel olarak, bağımsız yüklenicilerle büyümeye devam etmeyi hedefliyorum. sadece sanal çağrı merkezleriyle kalmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterileri elde ettikten sonra bağımsız yüklenicileri sanal asistanlar olarak çalıştırmak için de çalışıyorum.
Hangi yayınları ve medya organlarını okuyorsunuz veya katılıyorsunuz?
Grafik
Tablo