Letonya'da Bankacılık (çevrimiçi ve çevrimdışı)

Sonuçlar herkese açıktır

Ticari bankalara olan güven seviyesini etkileyen 3-5 faktörü belirtiniz ✪

Kamuya kapalı

Ticari bankaların rekabetçi seviyesini etkileyen 3-5 faktörü belirtiniz ✪

Kamuya kapalı

E-banka sistemini kullanmayı düşünüyorum

Aşağıda listelenen faktörlerin e-banka sistemini kullanma niyeti üzerindeki etkisini değerlendirin (1 - etkisi yok; 5 - etkisi var) ✪

Kamuya kapalı
12345
Kullanım kolaylığı
Algılanan risk
Güven
Algılanan fayda

Bankamın web sitesi kullanımı kolay ✪

Kamuya kapalı

Bankanın web sitesinin tasarımı kullanım kolaylığı üzerinde etkilidir ✪

Kamuya kapalı

İnternet bankacılığı kullanırken risk derecesini anlıyorum ✪

Kamuya kapalı

Aşağıda listelenen faktörlerin internet bankacılığı kullanırken risk derecesini anlama üzerindeki etkisini değerlendirin

Kesinlikle katılmıyorumKatılmıyorumNe katılıyorum, ne katılmıyorumKatılıyorumKesinlikle katılıyorum
Web sitesinin tasarımı riski anlamaya yardımcı olur
Güven riski anlamaya yardımcı olur

Bankamın e-banka sistemiyle memnunum ✪

Kamuya kapalı

Aşağıda listelenen faktörlerin e-banka ile memnuniyet üzerindeki etkisini değerlendirin ✪

Kamuya kapalı
Kesinlikle katılmıyorumKatılmıyorumNe katılıyorum, ne katılıyorumKatılıyorumKesinlikle katılıyorum
Kullanım kolaylığı memnuniyet üzerinde etkilidir
Fayda memnuniyet üzerinde etkilidir

İnternet bankacılığına güveniyorum ✪

Kamuya kapalı

Müşteri memnuniyeti güven üzerinde etkilidir ✪

Kamuya kapalı

Siz ✪

Kamuya kapalı

Yaşınız nedir ✪

Kamuya kapalı

Eğitim seviyeniz nedir? ✪

Kamuya kapalı