Mobil bankacılık uygulamalarının kullanımı ile ilgili anket

Merhaba, iyi insan. Benim adım Shamshir Abbazov, şu anda Vilnius Üniversitesi'nde Yönetim ve İşletme okumaktayım. Bu anketi, yüksek lisans tezim için mobil bankacılık uygulamalarındaki müşteri davranışını anlamak amacıyla gerçekleştiriyorum. Sadece 17 sorudan oluşmakta ve anketi doldurmanız 5 dakikanızı alacak.   Kimliğiniz belirtilmeyecek ve verdiğiniz bilgiler başka amaçlar için kullanılmayacaktır.

Destekleriniz için teşekkür ederim.

Anket sonuçları yalnızca anketin yazarı tarafından erişilebilir

Yaş grubunuzu seçin ✪

Cinsiyetinizi seçin

Bir bankanız var mı? ✪

Akıllı telefon kullanıyor musunuz? ✪

Akıllı telefonunuzun işletim sistemi nedir? ✪

Banka hesabınıza girmek için genellikle hangi kanalı kullanıyorsunuz? ✪

Mobil uygulamanın ne olduğunu biliyor musunuz? ✪

Mobil bankacılık uygulamaları hakkında nasıl bilgi edindiniz? ✪

Lütfen listedeki bankanızı seçin ✪

Bankanızın mobil uygulama hizmetleri var mı? ✪

Mobil bankacılık uygulamalarını kullanıyor musunuz? ✪

Mobil uygulamaların neden yararlı olduğunu düşünüyorsunuz?

Eğer kullanmıyorsanız, kullanmayı planlıyor musunuz?

Eğer şu anda kullanıyorsanız, cevap vermeniz gerekmiyor

Mobil bankacılık hizmetlerini kullanmayı bırakmanın nedeni nedir?

Eğer kullanıyorsanız veya hiç kullanmadıysanız, lütfen bir sonraki soruya geçin

Genellikle hangi mobil bankacılık uygulama hizmetlerini kullanıyorsunuz veya kullandınız?

Eğer kullanmıyorsanız, cevap vermeniz gerekmiyor

Mobil bankacılık uygulamanızın kalite seviyesine göre aşağıdaki unsurları değerlendirin

Çok kötüKötüOrtalamaİyiÇok iyi
Platform tasarımı
Kullanıcı dostu olma
Güvenlik seviyesi
Kayıt süreci
Ek hizmetler

Şimdi mobil bankacılık uygulamalarının önem düzeyine göre aşağıdaki unsurları değerlendirin ✪

(1-en az önemli, 5-en önemli)
12345
Platform tasarımı
Kullanıcı dostu olma
Güvenlik seviyesi
Kayıt süreci
Ek hizmetler