Müşteri memnuniyeti anketi 1

Sayın müşteri,

2015 yılındaki işbirliğiniz için teşekkür ederiz ve 2016'nın çok daha iyi olmasını umuyoruz.

Gelişmek istiyoruz bu yüzden sizden müşteri memnuniyeti anketini doldurmanızı istiyoruz. Kıymetli zamanınızın birkaç dakikasının, saatlerce tasarruf ettiğiniz zaman ve pek çok Kron kâr etmenizle sonuçlanması için elimizden geleni yapacağız :)

Windex ihracat ekibi

Sonuçlar herkese açıktır

Şirketinizin adı

Çalışan sayısı

Şirketiniz ........ (birkaçını seçebilirsiniz)

Satış cirosu

Hangi tür pencereler/kapılar satıyorsunuz? (birkaçını seçebilirsiniz)

Şirketinizin sattığı diğer ürün/hizmetler nelerdir?

PVC pencere/kapıların toplam satışlardaki payı

2016 yılında PVC pencere/kapı pazar trendi hakkında ne düşünüyorsunuz?

2016 yılı için planladığınız PVC ciro trendi nedir?

PVC pencere/kapı satmanızın ana nedeni nedir?

Müşterileriniz kimlerdir? (birkaçını seçebilirsiniz)

Aşağıdaki ifadelerle hemfikir misiniz?

EvetHayır
PVC pencere/kapı pazar payı gelecekte artacak
PVC pencere/kapılar, fiyat nedenleriyle ahşap pencerelere daha ciddi bir alternatif olacak
PVC pencere/kapılar, ekolojik faktör nedeniyle ahşap pencerelere daha ciddi bir alternatif olacak
PVC pencere/kapılar, daha sağlam ısı yalıtım gereksinimleri nedeniyle ahşap pencerelere daha ciddi bir alternatif olacak
PVC pencere/kapılar, bakım nedenleriyle ahşap pencerelere daha ciddi bir alternatif olacak
PVC pencere/kapılar, eski inşaat binalarının yenilenmesinde yaygın olarak kullanılmaktadır

Müşterileriniz PVC pencere/kapıları nerelere monte ediyor? (birkaçını seçebilirsiniz)

Şirketiniz PVC pencere/kapı montaj hizmeti sağlıyor mu?

WINDEX'ten montaj hizmetlerine ilgi duyar mısınız?

WINDEX dışında hangi diğer PVC üreticilerini/toptancılarını değerlendirdiniz (veya şu anda çalışıyorsunuz)?

WINDEX ile çalışmayı seçmenizdeki temel faktörler nelerdir? (birkaçını seçebilirsiniz)

TOPLAM PVC pencere/kapı hacminizden WINDEX'ten satın aldığınız pay nedir?

WINDEX'i diğer PVC pencere/kapı tedarikçileri ile karşılaştırdığınızda nerede konumlandırırsınız?

Çok memnunBiraz memnunNe memnun ne de memnun değilBiraz memnun değilÇok memnun değil
Fiyat
Ürün kalitesi
Hizmet kalitesi (e-postalara yanıt süresi, sorunların çözüm şekli, esneklik)
Teslim süresi (sipariş anından malın alınmasına kadar geçen süre)
Lojistik (ambalaj ve taşıma hizmeti)
Ürün çeşitliliği
İlgili WINDEX personeli

Hangi ek ürün/hizmetlerle ilgilenirsiniz? (birkaçını seçebilirsiniz)

Müşterilerinize hızlı fiyat teklifleri sunmak için ücretsiz Winkhaus hesaplama yazılımı almakla ilgilenir misiniz?

P-markalı (www.sp.se) PVC pencere/kapılar, satışlarınızı önemli ölçüde artırma tetikleyicisi olabilir mi?

WINDEX'i başkalarına tavsiye eder misiniz?

Pazarınızda PVC pencereleri/kapıları satarken karşılaştığınız ana rakiplerinizi (yerel üreticiler, yerel ithalatçılar, Polonyalı ihracatçılar vb.) belirtir misiniz?

İşinizi önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olabilecek unsurlar nelerdir? (birkaçını seçebilirsiniz)

WINDEX'in geliştirebileceği alanlar/prosesler nelerdir?