Müşteri memnuniyeti anketi

Değerli müşteri,

2015 yılı için işbirliğimiz için teşekkür ederiz ve umarız 2016 çok daha iyi olacaktır.

Gelişmek istiyoruz, bu yüzden sizden müşteri memnuniyeti anketini doldurmanızı istiyoruz. Değerli zamanınızın birkaç dakikasının, zamanınıza yapılan tasarruf ve kârınıza yapılan katkılar şeklinde saatlerce sonuç vermesini sağlamaya çalışacağız :)

Windex ihracat ekibi

Anket sonuçları herkese açıktır

Şirketinizin adı

Çalışan sayısı

Şirketiniz ........ (birkaçını seçebilirsiniz)

Satış cirosu

Hangi tür pencereleri/kapıları satıyorsunuz? (birkaçını seçebilirsiniz)

Şirketinizin sattığı diğer ürün/hizmetler nelerdir?

PVC pencerelerin/kapıların toplam satışlardaki payı

2016 yılı için PVC pencerelerin/kapıların pazar trendi hakkında ne düşünüyorsunuz?

2016 yılı için planladığınız PVC ciro trendi nedir?

PVC pencerelerin/kapıların satılma nedeninin ana sebebi nedir?

Müşterileriniz kimlerdir? (birkaçını seçebilirsiniz)

Aşağıdaki ifadelerle ilgili hemfikir misiniz?

Evet
Hayır
PVC pencerelerin/kapıların pazar payı gelecekte büyüyerek devam edecek
PVC pencereler/kapılar fiyat nedenleriyle ahşap pencerelere daha ciddi bir alternatif olacak
PVC pencereler/kapılar ekolojik faktörler nedeniyle ahşap pencerelere daha ciddi bir alternatif olacak
PVC pencereler/kapılar daha güçlü ısı yalıtım gereksinimleri nedeniyle ahşap pencerelere daha ciddi bir alternatif olacak
PVC pencereler/kapılar bakım nedenleriyle ahşap pencerelere daha ciddi bir alternatif olacak
PVC pencereler/kapılar esas olarak eski binaların yenilenmesinde kullanılmaktadır

Müşterileriniz PVC pencereleri/kapıları nereye takıyor? (birkaçını seçebilirsiniz)

Şirketiniz PVC pencerelerin/kapıların montaj hizmetini sağlıyor mu?

WINDEX'ten montaj hizmetiyle ilgilenir misiniz?

WINDEX dışında başka hangi PVC üreticilerini/toptancılarını düşünüyorsunuz (şu anda çalıştığınız)?

WINDEX ile çalışma kararınız için anahtar faktörler nelerdir? (birkaçını seçebilirsiniz)

TOPLAM PVC pencere/kapı hacminizden WINDEX'ten aldığınız pay nedir?

WINDEX'i diğer PVC pencere/kapı tedarikçileri ile karşılaştırdığınızda nasıl konumlandırırsınız?

Çok memnun
Kısmen memnun
Ne memnun ne de memnun değil
Kısmen memnun değil
Çok memnun değil
Fiyat
Ürün kalitesi
Hizmet kalitesi (e-postalara yanıt süresi, sorunların çözülme şekli, esneklik)
Teslim süresi (sipariş anından mal kabulüne kadar geçen süre)
Lojistik (paketleme ve taşıma hizmeti)
Ürün çeşitliliği
Görüşme yaptığınız WINDEX kişisi

Hangi ek ürün/hizmetlerle ilgileniyorsunuz? (birkaçını seçebilirsiniz)

Müşterilerinize hızlı teklif sunmak için ücretsiz Winkhaus hesaplama yazılımı almakla ilgilenir misiniz?

P-markalı (www.sp.se) PVC pencerelerin/kapıların satışlarınızı önemli ölçüde artırma potansiyeli var mı?

WINDEX'i başkalarına önerir misiniz?

Pazarınızda PVC pencereleri/kapılarını satarken karşılaştığınız ana rakipleri (yerel üreticiler, yerel ithalatçılar, Polonya ihracatçıları vb.) lütfen belirtin

WINDEX'in geliştirebileceği alanlar/süreçler nelerdir?