Müşteri Marka Algıları ve Sadakati Arasındaki İlişkinin İncelenmesi – HK iPhone ve Akıllı Telefon Kullanıcılarının Satın Alma Davranışı Üzerine Bir Araştırma

 Ben Leeds Metropolitan Üniversitesi'nde İş Çalışmaları lisans programı son yıllık öğrencisiyim. HK cep telefonu kullanıcılarının iPhone ve Akıllı Telefon satın alma niyetini, marka algılarını ve sadakatlerini etkileyen faktörleri araştıran akademik bir çalışma yapıyorum. Anketten toplanan veriler yalnızca akademik amaçlar için kullanılacak ve açıklanmayacaktır. Your görüşünüz çalışmayı önemli ölçüde etkileyebilir. Lütfen anketi doldurmak için birkaç dakikanızı ayırın. Bir kez daha, iş birliğiniz için içtenlikle teşekkür ederim. 

 

Sonuçlar herkese açıktır

A1. Cinsiyetiniz nedir?

A2. Mesleğiniz nedir?

A3. Aylık gelir aralığınız nedir?

A4. Yaş grubunuz nedir?

A5. Eğitim seviyeniz nedir?

B1. Hangi cep telefonu markalarını kullanıyorsunuz?

B2. Cep telefonlarını ne kadar süredir kullanıyorsunuz?

B3. Cep telefonlarınızı neden kullanıyorsunuz?

Cep telefonlarınızla ilgili bilgileri nereden alıyorsunuz?

C1. Seçimlerinizi etkileyen faktörlerin önemini 5 puanlı ölçekle değerlendirin. (yani 1 - en az önemli, 5 - en önemli) Performansa ilişkin ürün değişkeni

12345
CPU'nun çekirdek sayısı ve hızı
Dahili bellek boyutu
Dahili kameranın ISO performansı
Dahili kameranın piksel sayısı
Dahili kameranın sensörü
Bellek kartı genişletmesi
Bilgisayarla uyumluluk
Telefon ekranının boyutu
Multimedya formatlarını destekleme
Bluetooth dosya paylaşımı
Dijital parayı destekleme
Uygulamaların kalite/miktarı
Diğer hizmetler (örneğin iCloud, iTunes vb.)

C2. Seçimlerinizi etkileyen faktörlerin önemini 5 puanlı ölçekle değerlendirin. (yani 1 - en az önemli, 5 - en önemli) Markalaşmaya ilişkin ürün değişkenleri

12345
Reklamın sıklığı
Kişisel yaşam tarzını yansıtan marka imajı
Arkadaşlar/Aile üyeleri aynı markayı kullanıyor
Markanın tanıdıklığı

C3. Seçimlerinizi etkileyen faktörlerin önemini 5 puanlı ölçekle değerlendirin. (yani 1 - en az önemli, 5 - en önemli) Görünümle ilgili ürün değişkenleri

12345
Dış görünüm tasarımı
Renk seçeneği çeşitliliği
Dış görünümün dokusu
Dış görünüm materyali

C4. Seçimlerinizi etkileyen faktörlerin önemini 5 puanlı ölçekle değerlendirin. (yani 1 - en az önemli, 5 - en önemli) Ürün fiyatı ile ilgili ürün değişkenleri

12345
Telefon fiyatı
Maliyet/performans oranı
Satış promosyon etkinliği
Yan ürün fiyatı
Uygulama fiyatı

D1. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Performansa ilişkin ürün değişkeni

12345
CPU'nun çekirdek sayısı ve hızı
Dahili bellek boyutu
Dahili kameranın ISO performansı
Dahili kameranın piksel sayısı
Dahili kameranın sensörü
Bellek kartı genişletmesi
Bilgisayarla uyumluluk
Telefon ekranının boyutu
Multimedya formatlarını destekleme
Bluetooth dosya paylaşımı
Dijital parayı destekleme
Uygulamaların kalite/miktarı
Diğer hizmetler (örneğin iCloud, iTunes vb.)

D2. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Markalaşmaya ilişkin ürün değişkenleri

12345
Reklamın sıklığı
Kişisel yaşam tarzını yansıtan marka imajı
Markanın tanıdıklığı

D3. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Görünümle ilgili ürün değişkenleri

12345
Dış görünüm tasarımı
Renk seçeneği çeşitliliği
Dış görünümün dokusu
Dış görünüm materyali

D4. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Ürün fiyatı ile ilgili ürün değişkenleri

12345
Telefon fiyatı
Maliyet/performans oranı
Satış promosyon etkinliği
Yan ürün fiyatı
Uygulama fiyatı

D5a. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Genel ölçüm

12345
Cep telefonlarınızla ilgili değişkenler açısından genel memnuniyet seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz

D5b. Lütfen puanlama nedenlerinizi açıklayın.

D6a. Cep telefonunuzun değişkenlerinin geliştirilmesi gerekiyor mu?

D6b. Geliştirme nedenlerini açıklayın

D7. Cep telefonlarınızın geliştirilmesi gereken değişkenleri ve ulaşılması gereken gelişim seviyesini önerin.

D8a. Gelecek sefer aynı marka cep telefonunu alacak mısınız?

D8b. Gelecek sefer aynı marka cep telefonlarını alma nedeninizi açıklayın.

D9a. Cep telefonlarınızın markalarını arkadaşlarınıza/akrabinize önerir misiniz?

D9b. Cep telefonlarınızın markalarını arkadaşlarınıza/akrabinize önerme nedeninizi açıklayın.

D10a. Cep telefonlarınızın markalarının önümüzdeki 3 ile 5 yıl içinde HK mobil endüstrisinde pazar lideri olacağını düşünüyor musunuz?

D10b. Cep telefonlarınızın markalarının önümüzdeki 3 ile 5 yıl içinde HK mobil endüstrisinde pazar lideri olacağına dair nedenleri açıklayın