Otel müşteri araştırması

Benim adım Aiste. Şu anda lisans tezim üzerinde çalışıyorum, konusu: "Otel müşteri analizi". Lisans tezimle ilgili olarak otel müşterileri araştırması yapıyorum. Yardımınız için çok teşekkür ederim!!!! Eğer mümkünse, bu bağlantıyı arkadaşlarınıza gönderin, bana çok yardımcı olur!! ...........NOTLAR- ------ -Lütfen anketi doldurduktan sonra, sonunda GERAI'ya basın (Letonca'da İYİ anlamına gelir).... böylece anketiniz gönderilmiş olacak!
Anket sonuçları herkese açıktır

1. Nereden geliyorsunuz?

2. Hangi ülkede otelde kaldınız?

3. Hangi şehirde kaldığınızı söyleyebilir misiniz?

4. Bu ülkeye ilk ziyaretiniz miydi?

5. Bu otelde kalma nedeniniz neydi?

Diğer:

6. Bu ülkeyi ziyaret etme nedenleriniz nelerdi?

Diğer:

7. Buraya gelmeden önce ülke hakkında nereden bilgi aldınız?

Diğer:

8. Bu oteldeki ilk konaklamanız mıydı?

9. Bu oteli neden tercih ettiğinizi tanımlayabilir misiniz?

Diğer:

10. Otel seçerken bu faktörlerin önem derecelerini sıralayabilir misiniz?

Olanak çeşitliliği

Fiyatlar

Otelin konumu

Hizmet seviyесі

Çevre

Reklam

Otelin imajı ve güvenilirliği

Otelin düzenlediği özel etkinlikler

Bir arkadaş/aile üyesi tarafından önerildi

11. Aşağıdaki otel hizmetlerine olan memnuniyet seviyenizi sıralayabilir misiniz?

Konaklama

Kahvaltı/Akşam Yemeği

Bilgi

Araç park etme

Kasa hizmetleri

Araç kiralama

Kredi kartı ile ödeme

İnternet hizmetleri

Rahatlama hizmetleri

Eğlence hizmetleri

Konferans ve seminerlerin organizasyonu

Kültürel etkinliklerin organizasyonu

Telefon, fotokopi, faks

Posta hizmeti

Tercüman veya çevirmen hizmeti

Döviz bürosu

Ütü, yıkanma, temizlik hizmetleri

Erkek ve kadın berber dükkanı

Oda servisi

12. Hangi tür hizmetler daha fazla otel müşterisi çekebilir?

Diğer:

13. Otelde kalırken hangi karşılanmamış ihtiyaçları deneyimlediniz?

14. Tekrar kalmak ister misiniz?

Eğer cevabınız hayırsa, nedenini verebilir misiniz?

15. Rezervasyonu kim yaptı?

16. Genellikle kiminle seyahat ediyorsunuz?

17. Otellerde ne sıklıkla kalıyorsunuz?

18. Genellikle otelde kaç gün kalıyorsunuz?

19. Seyahat sırasında genellikle kaldığınız otel türü nedir?

20. Hangi otel konumunu tercih ediyorsunuz?

21. Hangi tür bir seyahatçi size en yakın?

22. Fiyatlara ilişkin tutumunuzu nasıl tanımlarsınız?

Diğer:

23. Hangi insan grubuna aitsiniz?

Diğer:

24. Hangi tür seyahatçi size en uygun?

25. Cinsiyetiniz nedir?

26. Hangi yaş grubundasınız?

27. Lütfen akademik derecenizi seçin.

28. Mesleki pozisyonunuz nedir?

29. Çalıştığınız şirketi en iyi tanımlayan sektör nedir?

Diğer:

30. Medeni durumunuz:

31. Aileniz kaç kişiden oluşuyor?

32. Çocuğunuz var mı?

Evet ise, kaç tane olduğunu söyleyebilir misiniz?

33. En küçük çocuğunuzun yaşı nedir?

34. Ailenizi hangi statü ve gelir grubuna yerleştirirsiniz?