Teletalk Limited Bangladeş'in hizmet boşluğu analizi

Ben, Dhaka Üniversitesi Pazarlama Bölümü BBA öğrencisiyim. Teletalk Limited Bangladeş hizmet kalitesini ölçme üzerine bir anket yapıyorum ve görüşlerinizi öğrenmek istiyorum. Lütfen bu anketi tamamlayarak bana yardımcı olmak için birkaç dakikanızı ayırın. Anket yoluyla toplanan veriler yalnızca tez geliştirmek için kullanılacak ve başka bir yerde açıklanmayacaktır.

Burada Beklenti, almayı düşündüğünüz hizmettir.

Ve algı, aldığınız hizmettir.

Sonuçlar herkese açıktır

Beklenti	Algı
Kesinlikle katılmıyorum

Katılmıyorum

Tarafsız

Katılıyorum

Kesinlikle katılıyorum

Beklenti	Algı
Kesinlikle katılmıyorum

Katılmıyorum

Tarafsız

Katılıyorum

Kesinlikle katılıyorum

Beklenti	Algı
Kesinlikle katılmıyorum

Katılmıyorum

Tarafsız

Katılıyorum

Kesinlikle katılıyorum

Beklenti	Algı
Kesinlikle katılmıyorum

Katılmıyorum

Tarafsız

Katılıyorum

Kesinlikle katılıyorum

Beklenti	Algı
Kesinlikle katılmıyorum

Katılmıyorum

Tarafsız

Katılıyorum

Kesinlikle katılıyorum

Teletalk Limited Bangladeş'in hizmet boşluğu analizi

Meslek

Yaş

Cinsiyet

1. Teletalk güncel ekipmanlara sahiptir

2. Teletalk çalışanları iyi giyimli, düzenli ve temizdir.

3. Teletalk belirli bir zamanda bir şey sağlamayı vaadediyorsa, bunu gerçekleştirir.

4. Teletalk güvenilirdir

5. Teletalk'ın müşteri hizmetleri departmanı her zaman hızlı yanıt verir.

6. Teletalk'ın hizmet temsilcileri, hizmetin ne zaman sağlanacağını tam olarak söyler.

7. Teletalk'ın müşterileri hizmet temsilcilerine güvenebilir.

8. Teletalk çalışanlarının, hizmetlerini tekrar almak için ilham veren davranışları çok iyidir.

9. Teletalk'ın SIM ve diğer hizmet fiyatları, diğer telekom endüstrilerine kıyasla makuldür.

10. Teletalk, müşterilerin beklentilerini karşılayabilir.

11. Teletalk'ın çalışma saatleri tüm müşteriler için uygundur.

11.Teletalk'ın çalışma saatleri tüm müşteriler için uygundur.

Beklenti	Algı
Kesinlikle Katılmıyorum

Katılmıyorum

Neutrals

Katılıyorum

Kesinlikle Katılıyorum