Ачыклау соравы Колл-центр индустриясе өчен - Удаленный агентлар

Индустрия корреспонденты буларак, мин үземнең язма проектларым өчен статистика һәм графикларны кулланырга яратам. Сезнең фикерегез миңа мөһим, һәм бу кыска сораштыруны узарга берничә минутыгызны бүлсәгез, бик рәхмәтле булыр идем.

1-нче өлеш) Удаленный агент программаларына каршы торган проблемалар 2-нче өлеш) Билгеләнергә тиеш

Алдан рәхмәт, RKO

Анкета нәтиҗәләре җәмәгатькә ачык

Иң яраклы җавапларны языгыз.

Югарыда әйтелгәннәр өчен яраклырак башка эш категориясен языгыз.

Удаленный агентларны куллануыгыз турында иң яраклы җавапларны языгыз.

Сезнең агентларыгызның физик офиска килүен таләп итәсезме?

Удаленный агент колл-центры өчен түбәндәге проблемаларны бәяләгез: Түбәндәгеләрне (1) иң аз катлаулы һәм (5) иң катлаулы итеп бәяләгез

1
2
3
4
5
Төрле компьютер программаларын интеграцияләү.
Иң яхшы агентларны эшкә алу һәм сайлау.
Удаленный агентлар өчен укыту программаларын башлап җибәрү
Удаленный агентларны күзәтү.
Удаленный агентлар кулланган мәгълүматны саклау.
Пик шалтырату вакытларын башкару өчен удаленный агентларны планлаштыру
Шалтырату маршрутизациясе
Метрикаларның дөрес катнашын алу
Удаленный агентны үз җиһазларына инвестиция ясарга күндерү.
Облака нигезендәге программалар, VOIP һ.б. белән бәйле тоткарлык проблемалары

Сезнеңчә, югарыда әйтелгән өлешкә нинди башка проблемаларны өстәргә кирәк?

Сезнең удаленный агент колл-центрыгыз турында

Югарыда әйтелгән өлешкә өстәмә комментарийлар бармы? ягъни: Әгәр сез удаленный өлешегезне киметкән яки бетергән булсагыз, моны эшләү сәбәпләре нидән гыйбарәт?

Сез нинди басмалар һәм медиа укыйсыз яки катнашасыз?

Зинһар, үзегезнең электрон почта адресыгызны монда языгыз, шәхесегезне раслау өчен: