Ачыклау соравы Колл-центр индустриясе өчен - Удаленный агентлар
Индустрия корреспонденты буларак, мин үземнең язма проектларым өчен статистика һәм графикларны кулланырга яратам. Сезнең фикерегез миңа мөһим, һәм бу кыска сораштыруны узарга берничә минутыгызны бүлсәгез, бик рәхмәтле булыр идем.
1-нче өлеш) Удаленный агент программаларына каршы торган проблемалар 2-нче өлеш) Билгеләнергә тиеш
Алдан рәхмәт, RKO
Иң яраклы җавапларны языгыз.
График
Таблица
Югарыда әйтелгәннәр өчен яраклырак башка эш категориясен языгыз.
- no
- аутсорсинг компаниясе
Удаленный агентларны куллануыгыз турында иң яраклы җавапларны языгыз.
График
Таблица
Сезнең агентларыгызның физик офиска килүен таләп итәсезме?
График
Таблица
Удаленный агент колл-центры өчен түбәндәге проблемаларны бәяләгез: Түбәндәгеләрне (1) иң аз катлаулы һәм (5) иң катлаулы итеп бәяләгез
График
Таблица
Сезнеңчә, югарыда әйтелгән өлешкә нинди башка проблемаларны өстәргә кирәк?
- no
- белгечлекле нәрсә тапмадым.
Сезнең удаленный агент колл-центрыгыз турында
График
Таблица
Югарыда әйтелгән өлешкә өстәмә комментарийлар бармы? ягъни: Әгәр сез удаленный өлешегезне киметкән яки бетергән булсагыз, моны эшләү сәбәпләре нидән гыйбарәт?
- no
- киңәйтү өчен планлаштыру.
- виртуаль колл-центр белән партнерлык итү мөстәкыйль подрядчылар өчен чын колл-центр (виртуаль яки традицион) булдырудан яхшырак юл булырга мөмкин. мин шәхсән мөстәкыйль подрядчылар белән бергә үсешне дәвам итәргә телим. мин виртуаль колл-центрлар белән генә чикләнмим, ә клиентларны алганнан соң мөстәкыйль подрядчыларны виртуаль ярдәмчеләр итеп эшләтү өстендә дә эшлим.
Сез нинди басмалар һәм медиа укыйсыз яки катнашасыз?
График
Таблица