Клиентларның лояльлегенә йогынты ясаучы факторларны тикшерү турында сораштыру /航空公司忠誠度的問卷調查

Мин Рой Панг, авиация идарәсе программасында (Ковентри университеты) укыйм. Хәзер мин соңгы курс проектын башкарам, һәм миңа авиакомпанияләр индустриясендә клиентларның лояльлегенә йогынты ясаучы факторлар турында мәгълүмат җыярга ярдәм кирәк. Сораштыруга җавап бирү өчен 5-10 минут кирәк. Мәгълүмат бары тик бу проект өчен генә кулланылачак һәм проект тәмамлангач юкка чыгарылачак.Рәхмәт! Сәлам! Мин авиация идарәсе буенча укучы студент, диплом эшемне язам, һәмклиентларның авиакомпанияләргә лояльлегенә йогынты ясаучы факторлар турында сораштыру үткәрәм, һәм барыгыздан ярдәм сорарга телим, сораштыруны тәмамлау өчен бары тик 5-10 минут кирәк, рәхмәт! Мәгълүмат бары тик бу эшнең анализы өчен генә кулланылачак, эш тәмамлангач җыелган мәгълүмат юкка чыгарылачак.

 

  

Нәтиҗәләр җәмәгатькә ачык

1) Сезнең җенесегез нинди? Сезнең җенесегез нәрсә? ✪

2) Сезнең яшьегез ничә? Сез быел ничә яшьтә? ✪

3) Сезнең никах статусы нинди? Сезнең никах статусы нәрсә? ✪

4) Сезнең һөнәрегез нинди? Сез нәрсә белән шөгыльләнәсез? ✪

5) Айлык керемегез ничә? Айлык уртача керемегез ничә? ✪

6) 2013 елда сез самолетта ничә тапкыр сәяхәт иттегез? 2013 елда сез самолетта ничә тапкыр йөрдегез? ✪

7) Сез һәрвакыт бер үк авиакомпанияне сайладыгызмы? Сез һәрвакыт бер үк авиакомпанияне сайлыйсызмы? ✪

Әйе булса, 8 нче сорауга җавап бирегез / Әгәр юк икән, 9 нчы сорауга җавап бирегез. Әгәр җавап "әйе" булса, 8 нче сорауга, "юк" булса, 9 нчы сорауга җавап бирегез.

8) Сезне бер үк авиакомпанияне сайларга нәрсә җәлеп итә? Сезне бер үк авиакомпанияне сайларга нәрсә җәлеп итә?

Сез 3 пункттан артык сайлый алмыйсыз. Сез 3 пункттан артык сайлый алмыйсыз.

9) 2013 елда сез бер үк авиакомпанияне ничә тапкыр сайладыгыз? 2013 елда сез бер үк авиакомпанияне ничә тапкыр сайладыгыз? ✪

10) Сез авиакомпанияне сайлаганда нинди факторларны исәпкә алырсыз? Сез авиакомпанияне сайлаганда нинди факторларны исәпкә алырсыз? ✪

Сез 3 пункттан артык сайлый алмыйсыз. Сез 3 пункттан артык сайлый алмыйсыз.

11) Сез "Часто летающий программа"да катнаштыгызмы? Сез "常客飛行計劃"да катнаштыгызмы? ✪

Әйе булса, 12 нче сорауга җавап бирегез / Әгәр юк икән, 13 нче сорауга җавап бирегез. Әгәр җавап "әйе" булса, 12 нче сорауга, "юк" булса, 13 нче сорауга җавап бирегез.

12) Бу программада катнашырга тора дип уйлыйсызмы? Сез бу программада катнашырга тора дип уйлыйсызмы?

Түбәндәге белдерүләрне укыгыз һәм сорауларга җавап бирегез. Түбәндәге белдерүләрне укыгыз һәм сорауларга җавап бирегез. ✪

1= бөтенләй килешмим /完全不同意 2= көчле килешмим /強烈不同意 3= нейтраль /無意見 4= көчле килешәм /強烈同意 5= бөтенләй килешәм /完全同意
12345
13. Сез бер авиакомпанияне озак вакыт дәвамында хупласагыз яки сайласагыз, горурлык хисе кичерәсез. Озак вакыт дәвамында бер авиакомпанияне хупласагыз яки сайласагыз, сез горурлык хисе кичерәсез.
14. Авиакомпаниянең җәмәгать имиджы сезгә авиакомпанияне сайлауда йогынты ясаячак. Авиакомпаниянең җәмәгать имиджы сезгә авиакомпанияне сайлауда йогынты ясаячак.
15. Гаилә һәм дусларның фикере һәм сайлавы сезгә авиакомпанияне сайлауда карар кабул итәргә йогынты ясаячак. Гаилә һәм дусларның фикере һәм сайлавы сезгә авиакомпанияне сайлауда карар кабул итәргә йогынты ясаячак.

16) Сез реклама авиакомпанияне сайлауда көчле йогынты ясый дип уйлыйсызмы? Сез реклама авиакомпанияне сайлауда көчле йогынты ясый дип уйлыйсызмы? ✪

17) Сезне авиакомпания турында күбрәк белергә һәм аннан сайларга җәлеп итүче эффектив медиа канал(лар) нинди? Сезне авиакомпания турында күбрәк белергә һәм аннан сайларга җәлеп итүче эффектив медиа канал(лар) нинди? ✪

Сез 2 пункттан артык сайлый алмыйсыз. Сез 2 пункттан артык сайлый алмыйсыз.