Клиентның брендка карашлары һәм лояльлеге арасындагы мөнәсәбәтләрне өйрәнү – HK Iphone һәм смартфоннар кулланучыларының сатып алу тәртибен өйрәнү

Мин Лидс Метрополитан Университетында бизнес өйрәнүләр буенча бакалавр программасының соңгы курс студенты. Мин HK мобиль телефоннар кулланучыларының Iphone һәм смартфоннар сатып алу нияте, аларның брендка карашлары һәм лояльлеге белән бәйле факторларны ачыклау буенча академик тикшеренү үткәрәм. Анкета аша җыелган мәгълүматлар бары тик академик максатларда гына кулланылачак һәм ачыкланмаячак. Сезнең фикерегез тикшеренүгә зур йогынты ясарга мөмкин. Зинһар, анкетаны тутыру өчен берничә минут вакыт бүлегез. Тагын бер кат, сезнең хезмәттәшлек өчен чын күңелдән рәхмәт.

A1. Сезнең җенесегез нинди?

A2. Сезнең һөнәрегез нинди?

Башка вариант

  1. өй хуҗасы
  2. өй хуҗабикәсе
  3. student
  4. өй хуҗабикәсе
  5. өй хуҗабикәсе
  6. өй хуҗабикәсе
  7. student
  8. student
  9. teacher
  10. student
…Күбрәк…

A3. Сезнең айлык керем диапазоныгыз нинди?

A4. Сезнең яшь төркемегез нинди?

A5. Сезнең белем дәрәҗәгез нинди?

B1. Сез нинди мобиль телефон брендларын кулланасыз?

Башка вариант

  1. lenovo
  2. redmi
  3. alive
  4. redmi
  5. sony

B2. Сез мобиль телефоннарны ничә ел кулланасыз?

B3. Нигә мобиль телефоннарны кулланасыз?

Башка вариант

  1. кирәк вакытта кеше белән элемтәгә керү.
  2. интернетта сёрфинг
  3. күңел ачу
  4. бәйләнештә булу
  5. билет броньлау һәм түләү
  6. куллану кушымталары
  7. хәбәр җибәрергә
  8. күңел ачу

Сезнең мобиль мәгълүмат чыганагыгыз нинди?

Башка вариант

  1. brother
  2. internet

C1. Сезнең сайлавыгызга йогынты ясаучы факторларның әһәмиятен 5 балллы шкала буенча бәяләгез. (яъни 1 - иң әһәмиятсез, 5 - иң әһәмиятле) Продукт үзгәрешләре, эшчәнлеккә бәйле

C2. Сезнең сайлавыгызга йогынты ясаучы факторларның әһәмиятен 5 балллы шкала буенча бәяләгез. (яъни 1 - иң әһәмиятсез, 5 - иң әһәмиятле) Продукт үзгәрешләре, брендка бәйле

C3. Сезнең сайлавыгызга йогынты ясаучы факторларның әһәмиятен 5 балллы шкала буенча бәяләгез. (яъни 1 - иң әһәмиятсез, 5 - иң әһәмиятле) Продукт үзгәрешләре, тышкы кыяфәткә бәйле

C4. Сезнең сайлавыгызга йогынты ясаучы факторларның әһәмиятен 5 балллы шкала буенча бәяләгез. (яъни 1 - иң әһәмиятсез, 5 - иң әһәмиятле) Продукт үзгәрешләре, продукт бәясенә бәйле

D1. Сезнең канәгатьләнү дәрәҗәсен 5 балллы шкала буенча бәяләгез (яъни 1 - бик канәгатьсез, 5 - бик канәгать) Продукт үзгәрешләре, эшчәнлеккә бәйле

D2. Сезнең канәгатьләнү дәрәҗәсен 5 балллы шкала буенча бәяләгез (яъни 1 - бик канәгатьсез, 5 - бик канәгать) Продукт үзгәрешләре, брендка бәйле

D3. Сезнең канәгатьләнү дәрәҗәсен 5 балллы шкала буенча бәяләгез (яъни 1 - бик канәгатьсез, 5 - бик канәгать) Продукт үзгәрешләре, тышкы кыяфәткә бәйле

D4. Сезнең канәгатьләнү дәрәҗәсен 5 балллы шкала буенча бәяләгез (яъни 1 - бик канәгатьсез, 5 - бик канәгать) Продукт үзгәрешләре, продукт бәясенә бәйле

D5a. Сезнең канәгатьләнү дәрәҗәсен 5 балллы шкала буенча бәяләгез (яъни 1 - бик канәгатьсез, 5 - бик канәгать) Гомум бәяләү

D5b. Зинһар, бәяләү сәбәпләрен аңлатыгыз.

  1. барлык мобиль телефон җитештерүчеләр үзләренең камера сенсорлары иң яхшы дип белдерәләр. шуңа күрә кайсысы идеаль икәнен ачыклау кыен. һәр смартфонда без кайбер проблемалар табабыз.
  2. no
  3. беренчедән, бәя-сифат нисбәте мине канәгатьләндерде. бренд минем сайлавым. күренеш һәм төс. күбесенчә, телефонның җиңел кулланылышы мине иң күп җәлеп итте.
  4. бу миңа кирәк булган барлык эшләрне башкарырга ярдәм итә, ләкин кайвакыт ул үзеннән-үзе яңадан башлана һәм кайбер кушымталарны хупламый.
  5. samsung бик яхшы, ләкин аның кайбер компромисслары булырга тиеш. функцияләрне бераз киметеп, инновацияләргә игътибар итәргә кирәк. ләкин apple кебек түгел :p iphone x сатып алу өчен мин ике бавырны да сатарга тиешмен.
  6. брендка канәгатьлек
  7. миңа канәгатьләндерә.
  8. бу минем таләпләремә бәйле.
  9. мин бик канәгать.
  10. проблемасыз тәжрибә
…Күбрәк…

D6a. Сезнең мобиль телефонның үзгәрешләрен яхшырту кирәкме?

D6b. Яхшырту сәбәпләрен аңлатыгыз

  1. барлык мобиль функцияләр төгәл, шуңа күрә һәркем аны җиңел генә куллана ала.
  2. no
  3. бу җитәрлек яхшы.
  4. бу күбрәк кушымталарны хупларга тиеш.
  5. инновация, төзелеш сыйфаты
  6. базарда көндәшлек.
  7. эшләрдең асылуы канәгәтлек дәрәҗәсен түбәнәйтә ала.
  8. асылда, бу хәтер
  9. аккумулятор резервуары
  10. no
…Күбрәк…

D7. Сезнең мобиль телефоннарның үзгәрешләрен яхшырту һәм яхшырту дәрәҗәсен тәкъдим итегез.

  1. минем белемем юк, ләкин мобиль телефоннарны барлык яктан да яхшыртырга мөмкин.
  2. no
  3. yes
  4. соңгы note версияләреннән башка барлык samsung телефоннары
  5. алар гади кулланучылар өчен күбрәк модельләр һәм шундый кешеләр өчен югары класлы модельләр чыгарарга тиеш.
  6. эшләнгән проблема һәм ачыклык дәрәҗәсе
  7. тизлек яхшыртырга тиеш. компания 3 еллык гарантия бирергә тиеш.
  8. әйтә алмыйм. әгәр мин югарырак модельне сайласам, хәзер җитмәгән күпчелек функцияләр шунда булачак.
  9. алрыдан компания үзенең уртаклашкан вариантын узган айда башлады. хәзер барысы бирештә.
  10. телефонның хәтере һәм бәясе
…Күбрәк…

D8a. Сез киләсе тапкыр шул ук мобиль телефон брендын сатып алырсызмы?

D8b. Киләсе тапкыр шул ук мобиль телефон брендларын сатып алу сәбәбен аңлатыгыз.

  1. мин хәзерге белән проблемалар кичерәм.
  2. no
  3. беренчедән, бәя-сифат нисбәте мине канәгатьләндерде. бренд минем сайлавым. күренеш һәм төс. күбесенчә, телефонның җиңел кулланылышы мине иң күп җәлеп итте.
  4. бренд белән таныш
  5. чөнки алар башка брендлар кебек кыйммәт түгел һәм мин аларны күрсәтү өчен сатып алмыйм.
  6. мин кулланган бу мобиль телефон соңгы 3 елда тулысынча проблемасыз. бернинди дә тоткарлану яки батарея проблемалары юк. шуңа күрә мин аны тагын сатып алырмын.
  7. мин хәзерге брендтан канәгать. шуңа күрә киләсе тапкыр да шул ук бренд минем сайлавым булачак.
  8. яңа брендлар сатып алырга телим.
  9. мин бик канәгать.
  10. юк, мин башка брендларны да сынап карарга телим.
…Күбрәк…

D9a. Сез мобиль телефон брендларын дусларыгызга/туганнарыгызга тәкъдим итәрсезме?

D9b. Сез мобиль телефон брендларын дусларыгызга/туганнарыгызга тәкъдим итү сәбәбен аңлатыгыз.

  1. барлык яктан, әгәр мин үземнең мобиль телефонымнан яхшы хезмәт алсам, мин тәкъдим итәрмен.
  2. no
  3. югарыда әйтелгән сәбәпләр минем танышларыма мобиль телефонымны тәкъдим итү өчен җитәрлек.
  4. мин инде сәбәбен әйттем, дип уйлыйм.
  5. мин мобильнең сыйфаты турында үзем бик нык ышанам.
  6. мин хәзерге брендтан канәгать, шуңа күрә мин аны башкаларга тәкъдим итәм.
  7. чөнки мин аны яратам
  8. мин бик канәгать. шуңа күрә мин тәкъдим итәм.
  9. мин алда әйткәнемчә, мин моңа канәгать. шуңа күрә мин аны башкаларга тәкъдим итәм.
  10. бу яхшы. шуңа күрә мин башкаларга тәкъдим итәм.
…Күбрәк…

D10a. Сез мобиль телефон брендларының киләсе 3-5 елда HK мобиль индустриясендә базар лидеры булачагына ышанасызмы?

D10b. Сезнең мобиль телефон брендларының киләсе 3-5 елда HK мобиль индустриясендә базар лидеры булачагы сәбәпләрен аңлатыгыз.

  1. әгәр барлык үзенчәлекләр яхшыртылса һәм бәяләр дә акыллы булса, бу булырга мөмкин.
  2. no
  3. минем телефонның гомуми сыйфаты бик җәлеп итәрлек. аеруча бәя-сыйфат нисбәте. мин ышанам, бу hk мобиль индустриясендә дә йөрәкләрне яулап алыр.
  4. бу түбән бәядә сыйфатлы продукт тәкъдим итә һәм куллану җиңел.
  5. бу инде
  6. чөнки алар даими яңартып торалар. шуңа күрә артта калу мөмкинлеге юк.
  7. компания каты конкуренциягә әзерләнергә тиеш
  8. аның турында сөйләшүләрнең ешлыгы
  9. мин базарны фаразлый алмыйм, чөнки мин эксперт түгел.
  10. мин фаразлый алмыйм.
…Күбрәк…
Үз анкетаңны булдыруБу анкетага җавап бирегез