Клиентның брендка карашлары һәм лояльлеге арасындагы мөнәсәбәтләрне өйрәнү – HK Iphone һәм смартфоннар кулланучыларының сатып алу тәртибен өйрәнү

Мин Лидс Метрополитан Университетында бизнес өйрәнүләр буенча бакалавр программасының соңгы курс студенты. Мин HK мобиль телефоннар кулланучыларының Iphone һәм смартфоннар сатып алу нияте, аларның брендка карашлары һәм лояльлеге белән бәйле факторларны ачыклау буенча академик тикшеренү үткәрәм. Анкета аша җыелган мәгълүматлар бары тик академик максатларда гына кулланылачак һәм ачыкланмаячак. Сезнең фикерегез тикшеренүгә зур йогынты ясарга мөмкин. Зинһар, анкетаны тутыру өчен берничә минут вакыт бүлегез. Тагын бер кат, сезнең хезмәттәшлек өчен чын күңелдән рәхмәт.

Анкета нәтиҗәләре җәмәгатькә ачык

A1. Сезнең җенесегез нинди?

A2. Сезнең һөнәрегез нинди?

A3. Сезнең айлык керем диапазоныгыз нинди?

A4. Сезнең яшь төркемегез нинди?

A5. Сезнең белем дәрәҗәгез нинди?

B1. Сез нинди мобиль телефон брендларын кулланасыз?

B2. Сез мобиль телефоннарны ничә ел кулланасыз?

B3. Нигә мобиль телефоннарны кулланасыз?

Сезнең мобиль мәгълүмат чыганагыгыз нинди?

C1. Сезнең сайлавыгызга йогынты ясаучы факторларның әһәмиятен 5 балллы шкала буенча бәяләгез. (яъни 1 - иң әһәмиятсез, 5 - иң әһәмиятле) Продукт үзгәрешләре, эшчәнлеккә бәйле

1
2
3
4
5
ЦПУның төп саны һәм тизлеге
Кергән хәтернең зурлыгы
Кергән камераның ISO эшчәнлеге
Кергән камераның пиксель саны
Кергән камераның сенсоры
Хәтер картасын киңәйтү
Компьютер белән ярашлылык
Телефон экранының зурлыгы
Мультимедиа форматларын хуплау
Bluetooth файлларын бүлешү
Цифрлы валютаны хуплау
Кушымталарның сыйфаты/санын
Башка хезмәтләр (icloud, itunes һ.б.)

C2. Сезнең сайлавыгызга йогынты ясаучы факторларның әһәмиятен 5 балллы шкала буенча бәяләгез. (яъни 1 - иң әһәмиятсез, 5 - иң әһәмиятле) Продукт үзгәрешләре, брендка бәйле

1
2
3
4
5
Реклама ешлыгы
Шәхси тормыш стилен чагылдырган бренд имиджы
Дуслар/Гаилә әгъзалары шул ук брендны кулланалар
Брендка танышлык

C3. Сезнең сайлавыгызга йогынты ясаучы факторларның әһәмиятен 5 балллы шкала буенча бәяләгез. (яъни 1 - иң әһәмиятсез, 5 - иң әһәмиятле) Продукт үзгәрешләре, тышкы кыяфәткә бәйле

1
2
3
4
5
Тышкы кыяфәт дизайны
Төсләр сайлау төрлелеге
Тышкы кыяфәтнең тактасы
Тышкы кыяфәт материалы

C4. Сезнең сайлавыгызга йогынты ясаучы факторларның әһәмиятен 5 балллы шкала буенча бәяләгез. (яъни 1 - иң әһәмиятсез, 5 - иң әһәмиятле) Продукт үзгәрешләре, продукт бәясенә бәйле

1
2
3
4
5
Телефон бәясе
Хезмәт бәясе/эшчәнлек коэффициенты
Сату акциясе
Периферий җайланмасының бәясе
Кушымтаның бәясе

D1. Сезнең канәгатьләнү дәрәҗәсен 5 балллы шкала буенча бәяләгез (яъни 1 - бик канәгатьсез, 5 - бик канәгать) Продукт үзгәрешләре, эшчәнлеккә бәйле

1
2
3
4
5
ЦПУның төп саны һәм тизлеге
Кергән хәтернең зурлыгы
Кергән камераның ISO эшчәнлеге
Кергән камераның пиксель саны
Кергән камераның сенсоры
Хәтер картасын киңәйтү
Компьютер белән ярашлылык
Телефон экранының зурлыгы
Мультимедиа форматларын хуплау
Bluetooth файлларын бүлешү
Цифрлы валютаны хуплау
Кушымталарның сыйфаты/санын
Башка хезмәтләр (icloud, itunes һ.б.)

D2. Сезнең канәгатьләнү дәрәҗәсен 5 балллы шкала буенча бәяләгез (яъни 1 - бик канәгатьсез, 5 - бик канәгать) Продукт үзгәрешләре, брендка бәйле

1
2
3
4
5
Реклама ешлыгы
Шәхси тормыш стилен чагылдырган бренд имиджы
Брендка танышлык

D3. Сезнең канәгатьләнү дәрәҗәсен 5 балллы шкала буенча бәяләгез (яъни 1 - бик канәгатьсез, 5 - бик канәгать) Продукт үзгәрешләре, тышкы кыяфәткә бәйле

1
2
3
4
5
Тышкы кыяфәт дизайны
Төсләр сайлау төрлелеге
Тышкы кыяфәтнең тактасы
Тышкы кыяфәт материалы

D4. Сезнең канәгатьләнү дәрәҗәсен 5 балллы шкала буенча бәяләгез (яъни 1 - бик канәгатьсез, 5 - бик канәгать) Продукт үзгәрешләре, продукт бәясенә бәйле

1
2
3
4
5
Телефон бәясе
Хезмәт бәясе/эшчәнлек коэффициенты
Сату акциясе
Периферий җайланмасының бәясе
Кушымтаның бәясе

D5a. Сезнең канәгатьләнү дәрәҗәсен 5 балллы шкала буенча бәяләгез (яъни 1 - бик канәгатьсез, 5 - бик канәгать) Гомум бәяләү

1
2
3
4
5
Сез мобиль телефоннарның үзгәрешләре белән гомум канәгатьләнү дәрәҗәсен ничек бәяләрсез?

D5b. Зинһар, бәяләү сәбәпләрен аңлатыгыз.

D6a. Сезнең мобиль телефонның үзгәрешләрен яхшырту кирәкме?

D6b. Яхшырту сәбәпләрен аңлатыгыз

D7. Сезнең мобиль телефоннарның үзгәрешләрен яхшырту һәм яхшырту дәрәҗәсен тәкъдим итегез.

D8a. Сез киләсе тапкыр шул ук мобиль телефон брендын сатып алырсызмы?

D8b. Киләсе тапкыр шул ук мобиль телефон брендларын сатып алу сәбәбен аңлатыгыз.

D9a. Сез мобиль телефон брендларын дусларыгызга/туганнарыгызга тәкъдим итәрсезме?

D9b. Сез мобиль телефон брендларын дусларыгызга/туганнарыгызга тәкъдим итү сәбәбен аңлатыгыз.

D10a. Сез мобиль телефон брендларының киләсе 3-5 елда HK мобиль индустриясендә базар лидеры булачагына ышанасызмы?

D10b. Сезнең мобиль телефон брендларының киләсе 3-5 елда HK мобиль индустриясендә базар лидеры булачагы сәбәпләрен аңлатыгыз.