Отельләрнең клиентлары турында тикшеренү

Минем исемем Аисте. Хәзер мин бакалавр диссертациямны язам, темасы: "Отельләрнең клиентлары анализы". Бакалавр диссертациям белән бәйле рәвештә мин отельләрнең клиентлары турында ТИКШЕРЕНҮ үткәрәм. Сезнең ярдәмегез өчен бик зур рәхмәт!!!! Әгәр мөмкин булса, зинһар, бу сылтаманы дусларыгызга җибәрегез, бу миңа бик ярдәм итәр!! ...........ИСКӘРТМӘЛӘР- ------ -Зинһар, анкета тутырганнан соң, ахырда GERAI (литвача "Яхшы" дигәнне аңлата) төймәсенә басыгыз....шулай итеп, сезнең анкета җибәреләчәк!
Анкета нәтиҗәләре җәмәгатькә ачык

1. Сез кайдан килдегез?

2. Сез кайсы илдә отельдә яшәдегез?

3. Сез кайсы шәһәрдә яшәдегез?

4. Бу илгә беренче тапкыр килдегезме?

5. Сезнең бу отельдә яшәү сәбәпләрегез нидән гыйбарәт иде?

Башка:

6. Сезнең бу илгә килү сәбәпләрегез нидән гыйбарәт иде?

Башка:

7. Сез бу ил турында мәгълүматны кайдан алдың?

Башка:

8. Бу отельдә сезнең беренче яшәвегез идеме?

9. Нигә сез бу отельне сайладыгыз?

Башка:

10. Сез отельне сайлаганда бу факторларның әһәмиятен ничек бәялисез?

Функцияләр төрлелеге

Бәяләр

Отельнең урыны

Хезмәт дәрәҗәсе

Мохит

Реклама

Отельнең имиджы һәм ышанычлылыгы

Отельдә үткәрелгән махсус чаралар

Дус/туган тарафыннан тәкъдим ителгән

11. Сез түбәндәге отель хезмәтләренә канәгатьлек дәрәҗәсен ничек бәялисез?

Торак

Иртәнге аш/Кичке аш

Мәгълүмат

Автомобиль парковкасы

Куркынычсызлык хезмәтләре

Автомобиль арендасы

Кредит картасы белән түләү

Интернет хезмәтләре

Ял итү хезмәтләре

Күңел ачу хезмәтләре

Конференцияләр һәм семинарлар оештыру

Мәдәни чыгышлар оештыру

Телефон, фотокопия, факс

Почта хезмәте

Тәрҗемәче яки тәрҗемә хезмәте

Валюта алмашу офисы

Гладить, юыну, чистарту хезмәтләре

Ир-ат һәм хатын-кыз өчен парикмахер кибете

Бүлмә хезмәте

12. Нинди хезмәтләр отель клиентларын күбрәк җәлеп итә ала?

Башка:

13. Сез отельдә яшәгәндә нинди үтәлмәгән ихтыяҗларны сиздегез?

14. Сез тагын да яшәүне теләр идегезме?

Әгәр сезнең җавап юк булса, нигә икәнен әйтә аласызмы?

15. Резервны кем ясады?

16. Сез күбесенчә кем белән сәяхәт итәсез?

17. Сез отельләрдә ничек еш яшисез?

18. Сез гадәттә отельдә ничә көн үткәрәсез?

19. Сезнең сәяхәтләрдә гадәттә кайсы типтагы отельдә яшәвегезне ничек тасвирларга була?

20. Сез кайсы отель урынын өстен күрәсез?

21. Сезгә иң охшаган сәяхәтче төре кайсы?

22. Сез бәяләргә карата үзегезне ничек тасвирлар идегез?

Башка:

23. Сез кайсы кешеләр төркеменә карыйсыз?

Башка:

24. Сезгә иң яраклы сәяхәтче төре кайсы?

25. Сезнең җенесегез нинди?

26. Сез кайсы яшь категориясендә?

27. Зинһар, академик дәрәҗәгезне сайлагыз.

28. Сезнең профессиональ вазыйфагыз нинди?

29. Сез эшләгән компаниянең тармагы нинди?

Башка:

30. Сезнең никах статусы:

31. Сезнең гаиләдә ничә кеше бар?

32. Сезнең балалар бармы?

Әгәр әйе, ничә бала барлыгын әйтә аласызмы

33. Сезнең иң кечкенә балагызның яше ничә?

34. Сезнең гаиләгезне нинди статус һәм керем төркеменә кертәр идегез?