SQ, CS, CL арасындагы мөнәсәбәт

Сәлам! Мин Хонгконг шәһәр университетының BA (Hons) Бизнес идарәсе һәм менеджмент программасы студенты. Мин сезне Хонгконг отель индустриясендә хезмәт күрсәтү сыйфаты, клиентларның канәгатьлеге һәм клиентларның тугрылыгы турында диссертациямны тәмамлау өчен мәгълүмат җыю максатыннан минем тикшеренүемдә катнашырга чакырам. Бу сораштыруны тәмамлау өчен сезгә бары тик 10 минут кирәк булыр . Җыелган мәгълүмат шәхси һәм конфиденциаль булачак, һәм ул бары тик академик максатлар өчен генә. Зинһар, бу сораштыруны үз тәҗрибәгезгә нигезләнеп тутырыгыз. Рәхмәт.

Сезгә сәлам! Мин Хонгконг шәһәр университетыныңSCOPEБизнес идарәсе факультеты студенты. Мин сезне минем тикшеренүемдә катнашырга чакырам, максатым - Хонгконг отель индустриясендә хезмәт күрсәтү сыйфаты, клиентларның канәгатьлеге һәм клиентларның тугрылыгы турында мәгълүмат җыю. Бу сораштыруны тәмамлау өчен10минут кирәк. Сезнең шәхси мәгълүматларыгыз сакланачак һәм барлык чыгарылган һәм язылган мәгълүмат анализ нәтиҗәләрендә сакланачак. Зинһар, үз тәҗрибәгезгә нигезләнеп тутырыгыз. Рәхмәт.

Яшь Сез 20-30 яшь аралыгындамы?

Сез Хонгконг отель индустриясендә берәр хезмәт кулландыңызмы?

Пол

Белем дәрәҗәсе

Айлык керем

Елга отель хезмәтен куллану саны

1. Хонгконг отель индустриясендә заманча җиһазлар һәм технологияләр бар.

2. Хонгконг отель индустриясенең физик объектлары визуаль яктан җәлеп итәрлек.

3. Бүлмәләр чиста булырга тиеш.

4. Азык-төлек җәлеп итәрлек булырга тиеш.

5. Бүлмә тыныч булырга тиеш.

6. Азык-төлек билгеләнгән вакытта китерелергә тиеш.

7. Оешма хезмәткәрләре билгеле бер вакытта нәрсәдер эшләргә вәгъдә биргәндә, алар аны эшләргә тиеш.

8. Хонгконг отель индустриясе клиентларның язмаларын төгәл саклый ала.

9. Түләүләр төгәл.

10. Хезмәткәрләр билгеле бер хезмәтләрне башкарырга вәгъдә биргәндә, алар клиентларга аларны тәкъдим итәргә тиеш.

11. Клиентлар хезмәткәрләрдән кирәк булганда тиз хезмәт көтәргә тиеш.

12. Отельгә килгән клиентлар, кабул итү операциясе өчен отель хезмәткәрләреннән тиз хезмәт көтәргә тиеш.

13. Отель хезмәткәрләре һәрвакыт клиентларына ярдәм итәргә теләп торалар.

14. Отель хезмәткәрләре клиентның соравын тиешле рәвештә аңлатырга тиеш.

15. Клиентларга хезмәтләр кайчан башкарылыр икәнен хәбәр итү.

16. Хезмәткәрләр клиентларга ышаныч уята алалар.

17. Хезмәткәрләр һәрвакыт бертөрле.

18. Хезмәткәрләр клиент сорауларына җавап бирү өчен кирәкле белемгә ия.

19. Клиентларга үз транзакцияләрендә куркынычсызлык хисе тудыру.

20. Уңайлы эш вакыты.

21. Клиентларга шәхси игътибар бирү.

22. Хезмәткәрләр клиентның ихтыяҗларын аңлый алалар.

23. Клиентның иң яхшы мәнфәгатьләрен күздә тоту.

24. Мин хезмәтне торгызу процессы белән канәгать.

25. Мин хезмәт җавап системасы белән канәгать.

26. Хезмәткәрләр клиентны тыңларга теләп торалар.

27. Хезмәткәрләр клиент ихтыяҗларын аңлыйлар.

28. Бәяләр башка компанияләр белән чагыштырганда (мисал: приют) кабул ителерлек.

29. Бәяләр көтелгән бәяләр белән чагыштырганда кабул ителерлек.

30. Мин бәягә карата кыйммәтнең кыйммәте белән канәгать.

31. Мин махсус ташламалар белән канәгать.

32. Гомумән, Хонгконг отель индустриясенең имиджы яхшы.

33. Хонгконг отель индустриясенең имиджы башка компанияләр белән чагыштырганда (мисал: приют) яхшы.

34. Хонгконг отель индустриясе яхшы репутациягә ия.

35. Мин алган файда мин көткәннән күбрәк.

36. Гомумән, мин Хонгконг отель индустриясе белән канәгать.

37. Анда тиз һәм нәтиҗәле хезмәтләр бар.

38. Хезмәткәрләрнең белемнәре һәм тәҗрибәләре җитәрлек.

39. Мин Хонгконг отель индустриясенең бик ышанычлы булуын табам.

40. Хонгконг отель индустриясе югары сыйфатлы.

41. Хонгконг отель индустриясе бик ышанычлы.

42. Мин Хонгконг отель индустриясенә сәяхәт иткәндә, башка компанияләргә күчәрмен дип уйламыйм.

43. Мин яңадан язылу нияте булмаячак.

44. Башка компанияләр (мисал: приют) урын тәкъдим итсә дә, мин Хонгконг отель индустриясенә барырга яратам.

45. Мин Хонгконг отель индустриясеннән алган хезмәтемнең һәрвакыт бертөрле булуына ышанам.

46. Әгәр отель минем яшәү бәямне күтәрсә, мин һаман да отель кунагы булып калырмын.

47. Әгәр конкурент компанияләр үз хезмәтләренә яхшырак бәя яки ташлама тәкъдим итсә, мин һаман да күчмәм.

48. Мин үземне Хонгконг отель индустриясенең тугры кунагы дип саныйм.

49. Якын киләчәктә мин Хонгконг отель индустриясен ешрак кулланырга ниятлим.

50. Мин Хонгконг отель индустриясен дусларыма һәм гаиләмә киңәш итәрмен.

51. Мин Хонгконг отель индустриясенә кабат-кабат килермен.

Үз анкетаңны ясаргаБу анкетага җавап бирегез