بینک کے انتخاب پر اثر انداز ہونے والے عوامل

محترم جواب دہندگان،

ہم الینا یوسیلائٹ، سینم زارالی، یشاریگ برہانو مو جو، اور ترانہ تسنیم ہیں، جو کلائیپیدا یونیورسٹی میں بزنس مینجمنٹ (بی ایس سی) کے انڈرگریجویٹ طلباء ہیں۔ اس وقت، ہم ایک تحقیق کر رہے ہیں جس کا عنوان بینک کے انتخاب پر اثر انداز ہونے والے عوامل۔ یہ مکمل طور پر ایک رائے کا سروے ہے اور جواب دہندگان کی رازداری کو برقرار رکھتے ہوئے تعلیمی مقاصد کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ یہ سروے صرف 10 منٹ لیتا ہے۔

ہم آپ کے وقت اور سروے میں شرکت کے لیے دل کی گہرائیوں سے شکر گزار ہیں!

عمومی ہدایات

سوالنامہ 5 پوائنٹس لائیکرٹ اسکیل کی بنیاد پر تیار کیا گیا ہے۔ براہ کرم سوالات کے جوابات اپنی سطح کی رضامندی کی بنیاد پر دیں۔

سوالنامے کے نتائج عوامی طور پر دستیاب ہیں

1. قیمت سے متعلق عوامل ✪

مکمل طور پر متفق 5متفق 4غیر جانبدار 3متفق نہیں 2مکمل طور پر متفق نہیں 1
1.1. قرضوں پر عائد کردہ سود کی شرح دیگر بینکوں کے مقابلے میں کم ہے
1.2. بچت کے ذخائر پر ادا کردہ سود کی شرح دیگر بینکوں سے زیادہ ہے
1.3. بینک کی خدمات کے لیے ادا کردہ سروس چارج دیگر بینکوں کے مقابلے میں کم ہے

2. خدمات/وسائل کی دستیابی ✪

مکمل طور پر متفق 5متفق 4غیر جانبدار 3متفق نہیں 2مکمل طور پر متفق نہیں 1
2.1. قرضے آسانی سے دستیاب یا قابل رسائی ہیں
2.2. بینک میں فاریکس وسائل حاصل کرنا آسان ہے
2.3. دیگر بینک کی خدمات جیسے پیسے کی منتقلی، چیک اور نقد سے متعلق خدمات آسانی سے حاصل کی جا سکتی ہیں

3. سروس کی معیار ✪

مکمل طور پر متفق 5متفق 4غیر جانبدار 3متفق نہیں 2مکمل طور پر متفق نہیں 1
3.1. فراہم کردہ خدمات کی رینج صنعت میں بہترین ہے
3.2. خدمات پر فراہم کردہ معلومات صنعت میں بہترین ہے
3.3. خدمات کی رفتار صنعت میں سب سے زیادہ ہے

4. رسائی ✪

مکمل طور پر متفق 5متفق 4غیر جانبدار 3متفق نہیں 2مکمل طور پر متفق نہیں 1
4.1. شاخوں کے کھلنے اور بند ہونے کے اوقات آسان ہیں
4.2. آن لائن بینکنگ کے ذریعے خدمات 24/7 دستیاب ہیں
4.3. نجی بینکنگ کے ذریعے خدمات ضرورت کے وقت دستیاب ہیں
4.4. شاخیں قابل رسائی مقامات پر ہیں

5. ای بینکنگ ✪

مکمل طور پر متفق 5متفق 4غیر جانبدار 3متفق نہیں 2مکمل طور پر متفق نہیں 1
5.1. اے ٹی ایم کی تعداد کافی اور قابل رسائی ہے
5.2. بینک موبائل بینکنگ کی خدمات فراہم کرتا ہے
5.3. انٹرنیٹ بینکنگ کی خدمات آسان ہیں

6. عملہ اور انتظامیہ ✪

مکمل طور پر متفق 5متفق 4غیر جانبدار 3متفق نہیں 2مکمل طور پر متفق نہیں 1
6.1. بینک میں دوستانہ اور مددگار عملہ موجود ہے
6.2. انتظامیہ شکایات اور خدمات کی ناکامیوں کا اچھی طرح جواب دیتی ہے
6.3. بینک ایک معتبر انتظامی گروپ اور بورڈ کے اراکین کے ذریعہ چلایا جا رہا ہے

7. شہرت اور اعتماد ✪

مکمل طور پر متفق 5متفق 4غیر جانبدار 3متفق نہیں 2مکمل طور پر متفق نہیں 1
7.1. مارکیٹ میں شہرت ضروری ہے
7.2. حفاظت اور سیکیورٹی لازمی ہے

8. تشہیری عوامل ✪

مکمل طور پر متفق 5متفق 4غیر جانبدار 3متفق نہیں 2مکمل طور پر متفق نہیں 1
8.1. بینک نے سوشل میڈیا پر اشتہار دیا
8.2. دوسرے صارفین اور خاندان کی طرف سے حوالہ نے میرے بینک کے فیصلے پر اثر ڈالا
8.3. بینک کی مارکیٹنگ کے عملے کی طرف سے ذاتی رابطے نے میرے انتخاب پر اثر ڈالا

9. آپ کا جنس ✪

10. آپ کس ملک سے ہیں؟ ✪

11. آپ کی عمر ✪

12. آپ کس قسم کے کاروبار میں مشغول ہیں؟ ✪

13. تعلیمی سطح ✪

14. آمدنی کی سطح (براہ کرم اپنی کرنسی میں تبدیل کرنے پر غور کریں) ✪