سروے: تحقیق پرواز کے دوران فراہم کردہ خدمات کے معیار اور مہمانوں کی اطمینان کی سطح

ہیلو، میں سینتھیا چان ہوں، اس وقت کوونٹری یونیورسٹی میں ایئر لائن مینجمنٹ کی تعلیم حاصل کر رہی ہوں، اور پرواز کے دوران فراہم کردہ خدمات کے معیار اور مہمانوں کی اطمینان کی سطح کے بارے میں ایک علمی تحقیق کر رہی ہوں۔ یہ سروے آپ کو تقریباً 5 سے 10 منٹ لے گا۔ اس بار جمع کردہ ڈیٹا صرف اس علمی تحقیق کے لیے استعمال کیا جائے گا، اور جب یہ تحقیق ختم ہو جائے گی، تو اس سے متعلقہ ڈیٹا اور معلومات کو ختم کر دیا جائے گا۔ آپ کی اس تحقیق میں مدد کے لیے میں آپ کی بہت شکر گزار ہوں، شکریہ!! :)

سوالنامے کے نتائج عوامی طور پر دستیاب ہیں

آپ ہیں ✪

آپ کی عمر درج ذیل میں سے کس گروپ میں ہے؟ ✪

آپ کی قومیت ہے:

آپ کی تعلیمی سطح ہے: ✪

آپ سال میں اوسطاً کتنی بار ہوائی جہاز میں سفر کرتے ہیں؟ ✪

آپ کا ہوائی جہاز میں سفر کرنے کا مقصد کیا ہے؟ ✪

دوسرا حصہ، براہ کرم آپ کے پچھلے ہوائی سفر کے تجربات کی بنیاد پر درج ذیل سوالات کے جوابات دیں (1=بہت غیر مطمئن، 8=بہت مطمئن، 0=کوئی رائے نہیں) ✪

123456780
1. پرواز کا وقت کے مطابق وقت پر روانہ ہونا اور منزل پر پہنچنا
2. پرواز کے دوران کھانا اکثر بہت مزیدار ہوتا ہے
3. پرواز کے دوران عملہ ہمیشہ صحیح خدمات فراہم کرتا ہے
4. پرواز کے دوران کھانا اور مشروبات اعلیٰ معیار کے ہوتے ہیں
5. آپ کو پرواز کے دوران عملے کے رویے کی وجہ سے اعتماد محسوس ہوتا ہے
6. آپ کو اکثر پرواز کے دوران محفوظ محسوس ہوتا ہے
7. پرواز کے دوران عملہ اپنی معلومات کی بنیاد پر آپ کے سوالات کا جواب دے سکتا ہے
8. کیبن کی نشستیں صاف اور آرام دہ ہیں
9. آپ کو پرواز کے دوران جدید تفریحی سہولیات کی وجہ سے خوشی محسوس ہوتی ہے
10. پرواز کے دوران عملہ آپ کی مشکلات حل کر سکتا ہے
11. کیبن میں مستحکم وائی فائی، یا نیٹ ورک، یا فون سروس فراہم کی جاتی ہے
12. پرواز کے دوران عملہ آپ کے ساتھ مہذب سلوک کرتا ہے
13. پرواز کے دوران عملہ ہمیشہ صاف ستھرا اور منظم ہوتا ہے
14. آپ کو اکثر پرواز کے دوران اعتماد محسوس ہوتا ہے
15. آپ کو درست پرواز کی معلومات ملتی ہیں
16. پرواز کے دوران عملے کی یونیفارم اکثر خوبصورت اور صاف ہوتی ہے
17. پرواز کے دوران عملہ آپ کی خاص ضروریات کو سمجھتا ہے
18. پرواز کے دوران عملہ آپ کی ضروریات کا خیال رکھتا ہے
19. آپ پرواز کے دوران الکحل مشروبات کا لطف اٹھاتے ہیں
20. آپ پرواز کے دوران غیر الکحل مشروبات کا انتخاب کرنا پسند کرتے ہیں
21. پرواز کے دوران عملہ آپ کی مدد کرنے کے لیے تیار ہوتا ہے
22. مصروف حالات کے باوجود، پرواز کے دوران عملہ آپ کو جواب دینے کے لیے تیار ہوتا ہے
23. آپ اکثر پرواز کے دوران ذاتی تفریحی آلات کا لطف اٹھاتے ہیں
24. پرواز کے دوران عملہ کی ظاہری شکل شاندار ہوتی ہے
25. پرواز کے دوران کھانا صاف ہوتا ہے
26. پرواز کے دوران عملہ آپ کو باقاعدہ مسافر کے طور پر پہچان سکتا ہے (باقاعدہ مسافر سے مراد: اگر آپ ایک ہی ایئر لائن کی پروازوں میں باقاعدگی سے سفر کرتے ہیں، تو عملہ آپ کو پہچان سکتا ہے)
27. پرواز کے دوران عملہ آپ کو فوری جواب اور مناسب خدمات فراہم کرتا ہے
28. پرواز کے دوران عملہ کے پاس کافی اور واضح حفاظتی معلومات ہوتی ہیں
29. پرواز کے دوران عملہ اکثر آپ کو مسکراتا ہے

موجودہ پرواز کے دوران فراہم کردہ خدمات کے بارے میں، کیا آپ کے پاس کوئی مشورہ یا شکایت ہے؟ ✪

اس سوال کے جوابات عوامی طور پر نہیں دکھائے جاتے

مستقبل میں پرواز کے دوران فراہم کردہ خدمات کے بارے میں، کیا آپ کے پاس کوئی توقعات ہیں، یا آپ کیا نئی خدمات شامل کرنا چاہیں گے؟ ✪

اس سوال کے جوابات عوامی طور پر نہیں دکھائے جاتے