پرواز کے دوران خدمات کے معیار کے اثرات پر ایک مطالعہ جو مسافروں کی اطمینان پر اثر انداز ہوتا ہے۔

میں سنیتھا چان ہوں جو ایوی ایشن مینجمنٹ پروگرام (کونورٹی یونیورسٹی) میں پڑھ رہی ہوں۔ میں اب اپنے آخری سال کے پروجیکٹ پر کام کر رہی ہوں، اور مجھے آپ کی مدد کی ضرورت ہے تاکہ میں ڈیٹا جمع کر سکوں مسافروں کی اطمینان اور ایئرلائنز کی موجودہ پرواز کے دوران خدمات کے معیار کی توقعات کی شناخت کے لیے۔ جواب دینے میں تقریباً 5-10 منٹ لگیں گے۔ یہ ڈیٹا صرف اس پروجیکٹ کے لیے استعمال کیا جائے گا اور پروجیکٹ مکمل ہونے پر ضائع کر دیا جائے گا۔ آپ کا بہت شکریہ!! :)

فارم کے نتائج عوامی طور پر دستیاب ہیں

آپ ہیں ✪

عمر: ✪

آپ ان میں سے کس نسلی گروہ/قومیت سے تعلق رکھتے ہیں: ✪

آپ کی تعلیم کی سطح کیا ہے؟ ✪

آپ ایک سال میں اوسطاً کتنی بار پرواز کرتے ہیں؟ ✪

آپ کا پرواز کرنے کا مقصد کیا ہے؟ ✪

حصہ 2 براہ کرم اپنے ماضی کے پرواز کے تجربات کی بنیاد پر اپنا جواب منتخب کریں۔ (1= بہت غیر مطمئن، 8= بہت مطمئن، 0= کوئی رائے نہیں) ✪

1
2
3
4
5
6
7
8
0
1. پرواز اپنے شیڈول کے مطابق وقت پر پہنچ سکتی ہے اور روانہ ہو سکتی ہے۔
2. پرواز کے دوران کھانا ہمیشہ مزیدار ہوتا ہے۔
3. پرواز کے عملے نے آپ کے لیے پہلی بار صحیح خدمات فراہم کیں۔
4. پرواز کے دوران کھانے میں اعلیٰ معیار کا کھانا اور مشروبات پیش کیے جاتے ہیں۔
5. آپ کو پرواز کے عملے کے رویے کی وجہ سے اعتماد محسوس ہوتا ہے۔
6. آپ ہمیشہ محفوظ محسوس کرتے ہیں جب آپ ہوائی جہاز میں پرواز کر رہے ہوتے ہیں۔
7. پرواز کے عملے اپنے علم کے ذریعے آپ کے سوالات کا جواب دے سکتے ہیں۔
8. ہوائی جہاز کی نشستیں صاف اور آرام دہ ہیں۔
9. آپ جدید پرواز کے دوران تفریحی سہولیات کی وجہ سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔
10. پرواز کے عملے آپ کی مشکلات حل کر سکتے ہیں۔
11. ہوائی جہاز میں مستحکم پرواز کے دوران Wi-Fi یا انٹرنیٹ یا فون خدمات فراہم کی جاتی ہیں۔
12. پرواز کے عملے ہمیشہ آپ کے ساتھ مہربان رہتے ہیں۔
13. پرواز کے عملے ہمیشہ صاف ستھرا اور ترتیب میں رہتے ہیں۔
14. آپ ہمیشہ آرام دہ محسوس کرتے ہیں جب آپ ہوائی جہاز میں پرواز کر رہے ہوتے ہیں۔
15. آپ درست پرواز کی معلومات حاصل کر سکتے ہیں، جیسے پرواز کے شیڈول۔
16. پرواز کے عملے کی یونیفارم ہمیشہ خوبصورت اور صاف ہوتی ہے۔
17. پرواز کے عملے آپ کی خاص ضروریات کو سمجھتے ہیں۔
18. پرواز کے عملے آپ کی ضروریات کا خیال رکھتے ہیں۔
19. آپ پرواز کے دوران الکوحل مشروبات کا لطف اٹھاتے ہیں۔
20. آپ ہوائی جہاز میں پرواز کرتے وقت غیر الکوحل مشروبات کا انتخاب کرنا پسند کرتے ہیں۔
21. پرواز کے عملے آپ کی مدد فراہم کرنے کے لیے تیار ہیں۔
22. پرواز کے عملے مصروف حالات کے باوجود جواب دینے کے لیے تیار ہیں۔
23. آپ ہمیشہ پرواز کے دوران ذاتی تفریح کا لطف اٹھاتے ہیں۔
24. پرواز کے عملے کی ظاہری شکل میں عمدگی ہوتی ہے۔
25. پرواز کے دوران کھانا صاف ہوتا ہے۔
26. پرواز کے عملے آپ کو ایک بار بار آنے والے گاہک کے طور پر پہچان سکتے ہیں۔
27. پرواز کے عملے آپ کو فوری جواب اور مناسب خدمات فراہم کرتے ہیں۔
28. پرواز کے عملے کے پاس سیکیورٹی کے بارے میں کافی اور واضح علم ہوتا ہے۔
29. پرواز کے عملے ہمیشہ آپ کے ساتھ مسکراتے ہیں۔

آپ کے پاس موجودہ پرواز کی خدمات اور مصنوعات کے بارے میں کوئی تجویز یا شکایت ہے جس کا آپ جواب دینا چاہتے ہیں؟ ✪

اس سوال کے جوابات عوامی طور پر نہیں دکھائے جائیں گے

آپ کے پاس مستقبل کی پرواز کی خدمات اور مصنوعات کے بارے میں ایئرلائنز کو پیش کرنے کے لیے کوئی توقعات یا خیالات ہیں؟ ✪

اس سوال کے جوابات عوامی طور پر نہیں دکھائے جائیں گے