کال سینٹر انڈسٹری کے لیے دریافت کا سروے - ریموٹ ایجنٹس

ایک صنعت کے نمائندے کے طور پر مجھے اپنے لکھنے کے منصوبوں کے لیے اعداد و شمار اور چارٹس کا استعمال کرنا پسند ہے۔ آپ کی رائے میرے لیے اہم ہے اور اگر آپ اس مختصر پول میں چند منٹ نکالیں تو میں اس کی بہت قدر کروں گا۔

حصہ 1) ریموٹ ایجنٹ پروگرامز کے سامنے مسائل حصہ 2) طے کیا جانا ہے

پہلے سے شکریہ، RKO

نتائج عوامی طور پر دستیاب ہیں

میں ایک امریکی بنیاد پر کال سینٹر کا مالک ہوں۔میں ایک امریکی بنیاد پر آؤٹ سورسڈ کال سینٹر کا منیجر یا سپروائزر ہوں۔میں ایک ان ہاؤس کارپوریٹ کال سینٹر کا منیجر یا سپروائزر ہوں۔میں کال سینٹر انڈسٹری کا ایک فروشندہ ہوں۔میں ایک ان باؤنڈ یا آؤٹ باؤنڈ کال سینٹر کا ملازم (CSR، سیلز، ہیلپ ڈیسک) ہوں۔میرا کال سینٹر امریکہ کے لیے آف شور ہے۔

جی ہاں، ہمارے 100% ایجنٹس ریموٹ کام کرتے ہیں۔جی ہاں، ہمارے 75% ایجنٹس ریموٹ کام کرتے ہیں۔جی ہاں، ہمارے 25% ایجنٹس ریموٹ کام کرتے ہیں۔نہیں، ہم ریموٹ ایجنٹس کا استعمال نہیں کرتے اور اس کا ارادہ بھی نہیں رکھتے۔نہیں، ہم ریموٹ ایجنٹس کا استعمال نہیں کرتے لیکن ہم مستقبل میں اس پر غور کر سکتے ہیں۔

کبھی نہیں، ہر چیز ورچوئل ہے بھرتی کے انٹرویو سے لے کر اسٹاف میٹنگز تک۔جی ہاں، صرف ابتدائی بھرتی کے لیے۔جی ہاں، مہینے میں ایک بار اسٹاف میٹنگز کے لیے۔جی ہاں، مہینے میں ایک سے زیادہ بار۔

1	2	3	4	5
مختلف کمپیوٹر ایپس کا انضمام۔

بہترین ایجنٹس کی بھرتی اور اسکریننگ۔

ریموٹ ایجنٹس کے لیے تربیتی پروگرام شروع کرنا۔

ریموٹ ایجنٹس کی نگرانی کرنا۔

وہ ڈیٹا محفوظ کرنا جو ریموٹ ایجنٹس استعمال کرتے ہیں۔

پیک کال اوقات کو سنبھالنے کے لیے ریموٹ ایجنٹس کی شیڈولنگ۔

کال کی روٹنگ۔

میٹرکس کا صحیح مرکب حاصل کرنا۔

ریموٹ ایجنٹ کو اپنے سامان میں سرمایہ کاری کرنے کے لیے حاصل کرنا۔

کلاؤڈ بیسڈ ایپس، VOIP وغیرہ کے ساتھ لیٹنسی کے مسائل۔

ہم مستقبل میں نئے ایجنٹس کے ساتھ توسیع کریں گے۔ہم موجودہ صورتحال کو برقرار رکھیں گے۔ہم اس آپریشن کے اس حصے کو کم کریں گے یا کم کر چکے ہیں۔ہم اس آپریشن کے اس حصے کے لیے نئے سامان یا خدمات پر غور کریں گے۔

کسٹمر کانٹیکٹ نیوز۔کنکشنز۔کال سینٹر ٹائمز۔کانٹیکٹ سینٹر پائپ لائن۔لنکڈ ان گروپس۔مختلف کال سینٹر انڈسٹری کی کانفرنسز اور نمائشیں۔

کال سینٹر انڈسٹری کے لیے دریافت کا سروے - ریموٹ ایجنٹس

براہ کرم سب سے موزوں جوابات کی فہرست بنائیں۔

براہ کرم اوپر کے لیے ایک اور ملازمت کی قسم کی فہرست بنائیں جو زیادہ موزوں ہو۔

براہ کرم ریموٹ ایجنٹس کے استعمال کے بارے میں سب سے موزوں جوابات کی فہرست بنائیں۔

کیا آپ اپنے ایجنٹس کو جسمانی طور پر دفتر میں رپورٹ کرنے کی ضرورت ہے؟

ایک ریموٹ ایجنٹ کال سینٹر کے لیے درج ذیل مسائل کی درجہ بندی کریں: براہ کرم درج ذیل کی درجہ بندی کریں (1) سب سے کم چیلنجنگ اور (5) سب سے زیادہ چیلنجنگ۔

آپ کے خیال میں اوپر کے سیکشن میں کون سے دوسرے مسائل شامل کیے جانے چاہئیں؟

آپ کے ریموٹ ایجنٹ کال سینٹر کے بارے میں

اوپر کے سیکشن کے لیے کوئی اضافی تبصرے؟ یعنی: اگر آپ نے اپنے ریموٹ سیکشن کو کم کیا یا ختم کیا تو اس کے پیچھے کیا وجوہات تھیں؟

آپ کون سی اشاعتیں اور میڈیا پڑھتے ہیں یا ان میں شرکت کرتے ہیں؟

اپنی شناخت کی تصدیق کے لیے اپنا ای میل ایڈریس یہاں درج کریں: