کسٹمر کی اطمینان کی تشخیص ''کیگو'' اسپورٹس کلب کی فراہم کردہ خدمات کے ساتھ

محترم شریک،

میں کارولینا ہوں - ویلنیئس یونیورسٹی کے اقتصادیات اور کاروباری انتظامیہ کے شعبے کی تیسری سال کی طالبہ۔ یہ تحقیق اس مقصد کے تحت کی جا رہی ہے کہ کسٹمر کی اطمینان کی تشخیص کی جائے جو ''کیگو'' اسپورٹس کلب کی فراہم کردہ خدمات کے ساتھ ہے۔ میں واقعی آپ کی قدر کروں گی اگر آپ چند منٹ نکال کر اس سروے کو مکمل کر سکیں۔ آپ کے نتائج کو گمنام رکھا جائے گا۔ شکریہ!

فارم کے نتائج عوامی طور پر دستیاب ہیں

آپ کا جنس:

عمر:

براہ کرم اپنی خدمات سے متعلق توقعات کی درجہ بندی کریں جو آپ نے ''کیگو'' اسپورٹس کلب میں جانے سے پہلے رکھی تھیں (1-بہت متفق نہیں؛-سے 5-بہت متفق)

بہت متفق نہیں (1 پوائنٹ)
متفق نہیں (2 پوائنٹس)
رائے نہیں ہے (3 پوائنٹس)
متفق (4 پوائنٹس)
بہت متفق (5 پوائنٹس)
اسپورٹس کلب جدید آلات کا استعمال کرتا ہے
جسمانی سہولیات بصری طور پر دلکش ہیں
ملازمین کی ظاہری حالت صاف ستھری ہے
سروس سے متعلق مواد (پمفلٹس، ٹائم ٹیبل، کارڈز وغیرہ) بصری طور پر دلکش ہیں
جب ''کیگو'' کسی چیز کا وعدہ کرتا ہے کہ وہ کسی خاص وقت تک کرے گا، تو وہ ایسا کرتا ہے
اگر کسٹمر کو کوئی مسئلہ ہو تو اسپورٹس کلب اس کے حل میں مخلصانہ دلچسپی دکھاتا ہے
پہلی بار میں ہی سروس کو صحیح طریقے سے انجام دیتا ہے
وعدہ کردہ وقت پر خدمات فراہم کرتا ہے
اسپورٹس کلب غلطیوں سے پاک ریکارڈ رکھنے پر اصرار کرتا ہے
عملہ کسٹمرز کو بتاتا ہے کہ سروس کب انجام دی جائے گی
ملازمین کسٹمرز کو فوری خدمات فراہم کرتے ہیں
ملازمین ہمیشہ کسٹمرز کی مدد کرنے کے لیے تیار رہتے ہیں
ملازمین کبھی بھی کلائنٹس کے سوالات کا جواب دینے کے لیے بہت مصروف نہیں ہوتے
ملازمین کا رویہ اعتماد پیدا کرتا ہے
کلائنٹس اسپورٹس کلب کے ساتھ اپنے معاملات میں محفوظ محسوس کرتے ہیں
ملازمین ہمیشہ مددگار اور دوستانہ ہوتے ہیں
ملازمین کے پاس کسٹمرز کے سوالات کے جواب دینے کے لیے کافی علم ہوتا ہے
''کیگو'' کلائنٹس کو انفرادی توجہ فراہم کرتا ہے
''کیگو'' کے ملازمین کلائنٹس کو انفرادی توجہ فراہم کرتے ہیں
''کیگو'' کے کام کے اوقات کسٹمرز کے لیے آسان ہیں
''کیگو'' کسٹمرز کے مفادات کا خیال رکھتا ہے
ملازمین کسٹمرز کی مخصوص ضروریات کو سمجھتے ہیں

براہ کرم ''کیگو'' اسپورٹس کلب کی فراہم کردہ خدمات کے بارے میں اپنی رائے کا اظہار کریں (1-بہت متفق نہیں؛-سے 5-بہت متفق)

بہت متفق نہیں (1 پوائنٹ)
متفق نہیں (2 پوائنٹس)
رائے نہیں ہے (3 پوائنٹس)
متفق (4 پوائنٹس)
بہت متفق (5 پوائنٹس)
اسپورٹس کلب جدید آلات کا استعمال کرتا ہے
''کیگو'' کی جسمانی سہولیات بصری طور پر دلکش ہیں
ملازمین کی ظاہری حالت صاف ستھری ہے
سروس سے متعلق مواد (پمفلٹس، ٹائم ٹیبل، کارڈز وغیرہ) بصری طور پر دلکش ہیں
جب ''کیگو'' کسی چیز کا وعدہ کرتا ہے کہ وہ کسی خاص وقت تک کرے گا، تو وہ ایسا کرتا ہے
اگر کسٹمر کو کوئی مسئلہ ہو تو اسپورٹس کلب اس کے حل میں مخلصانہ دلچسپی دکھاتا ہے
پہلی بار میں ہی سروس کو صحیح طریقے سے انجام دیتا ہے
وعدہ کردہ وقت پر خدمات فراہم کرتا ہے
اسپورٹس کلب غلطیوں سے پاک ریکارڈ رکھنے پر اصرار کرتا ہے
عملہ کسٹمرز کو بتاتا ہے کہ سروس کب انجام دی جائے گی
ملازمین کسٹمرز کو فوری خدمات فراہم کرتے ہیں
ملازمین ہمیشہ کسٹمرز کی مدد کرنے کے لیے تیار رہتے ہیں
ملازمین کبھی بھی کلائنٹس کے سوالات کا جواب دینے کے لیے بہت مصروف نہیں ہوتے
ملازمین کا رویہ اعتماد پیدا کرتا ہے
کلائنٹس اسپورٹس کلب کے ساتھ اپنے معاملات میں محفوظ محسوس کرتے ہیں
ملازمین ہمیشہ مددگار اور دوستانہ ہوتے ہیں
ملازمین کے پاس کسٹمرز کے سوالات کے جواب دینے کے لیے کافی علم ہوتا ہے
''کیگو'' کلائنٹس کو انفرادی توجہ فراہم کرتا ہے
''کیگو'' کے ملازمین کلائنٹس کو انفرادی توجہ فراہم کرتے ہیں
''کیگو'' کے کام کے اوقات کسٹمرز کے لیے آسان ہیں
''کیگو'' کسٹمرز کے مفادات کا خیال رکھتا ہے
ملازمین کسٹمرز کی مخصوص ضروریات کو سمجھتے ہیں