Hostelning xizmat sifati baholash

Salom, mening ismim Violetta, men Vilnyus Universitetida o'qiyapman va hozirda magistrlik dissertatsiyamni yozmoqdaman. Men Vilnyusda hostelga tashrif buyurgan odamlar uchun ushbu so'rovnomani yaratdim. Quyida keltirilgan so'rovnoma mening magistrlik dissertatsiyam uchun tadqiqot asbobidir. Oldindan rahmat, bezovta qilganim uchun uzr.

Anketa natijalari ommaviy ravishda mavjud

Qaysi hostelda qoldingiz?

Sizning kasbingiz nima?

yosh

Jins

Qaysi mehmonxonada qoldingiz?

Qolish davomiyligi

Safaringiz maqsadi

Tanlash sababi

Kelgan mamlakat

Vilnyusdagi mehmonxonani ziyorat qilgandan so'ng, iltimos, tajribangizga ko'ra mehmonxonani baholang. (tushuncha balli) 1 qat'iyan rozi emas - 7 qat'iyan rozi

1
2
3
4
5
6
7
Mehmonxona kompaniyasida zamonaviy ko'rinishdagi uskunalar mavjud.
Jismoniy imkoniyatlar ko'rinish jihatidan jozibador. (Zamonaviy va qulay mebel)
Mehmonxona xodimlari o'z ko'rinishida tartibli
Xizmat bilan bog'liq materiallar (broshyuralar yoki bayonotlar) mehmonxonada ko'rinish jihatidan jozibador
Ishonchlilik Mehmonxona ma'lum bir vaqtda biror narsani qilishni va'da qilganda, ular buni bajardilar
Mijozda muammo bo'lganda, mehmonxona uni hal qilishda samimiy qiziqish ko'rsatdi.
mehmonxona xizmatni birinchi marta to'g'ri bajardi
mehmonxona xizmatni va'da qilingan vaqtda taqdim etdi
mehmonxona xatolarni bartaraf etish bo'yicha qat'iy talab qildi
Javobgarlik Mehmonxona xodimlari mijozlarga xizmat ko'rsatish qachon bajarilganini aniq aytishdi
Mehmonxona xodimlari mijozlarga tezkor xizmat ko'rsatdilar
Mehmonxona xodimlari har doim mijozlarga yordam berishga tayyor
Mehmonxona xodimlari mijozlarning so'rovlariga javob berish uchun hech qachon juda band bo'lmadilar
Ishonch Xodimlarning mijozlarga ishonch bag'ishlash qobiliyati
Mijozlarni o'zlarining tranzaksiyalarida xavfsiz his qilishlarini ta'minlash
Xushmuomalali xodimlar
Mijozlarning savollariga javob berish uchun bilimdon xodimlar
Empatiya Ajoyib mehmonxona mijozlarga individual e'tibor berdi.
mehmonxona mijozlarga 24 soat ochiq edi.
mehmonxona mijozlarning manfaatlarini o'zida mujassam etdi.
Mijozlar bilan g'amxo'rlik bilan muomala qilish
Mehmonxona xodimlari mijozlarning aniq ehtiyojlarini tushunishdi.

Vilnyusdagi mehmonxonani ziyorat qilgandan so'ng, iltimos, mehmonxonani kutganingizga ko'ra baholang, ya'ni mehmonxona sizdan nima kutganingizni taqdim etishi kerak (kutilgan ball). 1 qat'iyan rozi emas - 7 qat'iyan rozi

1
2
3
4
5
6
7
Mehmonxona kompaniyasida zamonaviy ko'rinishdagi uskunalar mavjud.
Jismoniy imkoniyatlar ko'rinish jihatidan jozibador. (Zamonaviy va qulay mebel)
Mehmonxona xodimlari o'z ko'rinishida tartibli
Xizmat bilan bog'liq materiallar (broshyuralar yoki bayonotlar) mehmonxonada ko'rinish jihatidan jozibador
Ishonchlilik Mehmonxona ma'lum bir vaqtda biror narsani qilishni va'da qilganda, ular buni bajardilar
Mijozda muammo bo'lganda, mehmonxona uni hal qilishda samimiy qiziqish ko'rsatdi.
mehmonxona xizmatni birinchi marta to'g'ri bajardi
mehmonxona xizmatni va'da qilingan vaqtda taqdim etdi
mehmonxona xatolarni bartaraf etish bo'yicha qat'iy talab qildi
Javobgarlik Mehmonxona xodimlari mijozlarga xizmat ko'rsatish qachon bajarilganini aniq aytishdi
Mehmonxona xodimlari mijozlarga tezkor xizmat ko'rsatdilar
Mehmonxona xodimlari har doim mijozlarga yordam berishga tayyor
Mehmonxona xodimlari mijozlarning so'rovlariga javob berish uchun hech qachon juda band bo'lmadilar
Ishonch Xodimlarning mijozlarga ishonch bag'ishlash qobiliyati
Mijozlarni o'zlarining tranzaksiyalarida xavfsiz his qilishlarini ta'minlash
Xushmuomalali xodimlar
Mijozlarning savollariga javob berish uchun bilimdon xodimlar
Empatiya Ajoyib mehmonxona mijozlarga individual e'tibor berdi.
mehmonxona mijozlarga 24 soat ochiq edi.
mehmonxona mijozlarning manfaatlarini o'zida mujassam etdi.
Mijozlar bilan g'amxo'rlik bilan muomala qilish
Mehmonxona xodimlari mijozlarning aniq ehtiyojlarini tushunishdi.

Quyida mehmonxona va ularning taklif qilayotgan xizmatlariga oid beshta xususiyatlar to'plami keltirilgan. Biz har bir ushbu xususiyatlar to'plami mijoz uchun qanchalik muhimligini bilishni xohlaymiz. Iltimos, siz uchun qanchalik muhimligini hisobga olib, beshta xususiyatlar to'plami bo'yicha 100 ball taqsimlang. Ballar 100 ga teng bo'lishini ta'minlang. Xususiyatlar Ballar 1. Mehmonxonadagi jismoniy imkoniyatlar, uskunalar va xodimlarning ko'rinishi 2. Mehmonxonaning va'da qilingan xizmatni ishonchli va aniq bajarish qobiliyati 3. Mehmonxonaning mijozlarga yordam berish va tezkor xizmat ko'rsatishga tayyorligi. 4. Mehmonxona xodimlarining bilimdonligi va xushmuomalaligi hamda ishonch va ishonchni etkazish qobiliyati. 5. Mehmonxona mijozlarga g'amxo'rlik bilan individual e'tibor beradi. Jami: 100