SQ, CS, CL o'rtasidagi munosabat

Salom! Men Gonkong shahridagi SCOPE, City University of Hong Kong'dan Biznes Boshqaruvi va Menejmenti bo'yicha bakalavr talabasiman. Men sizni xizmat ko'rsatish sifati, mijozlar qoniqishi va mijozlar sadoqati va ularning Gonkong mehmonxona sanoatidagi munosabatlari haqida dissertatsiyamni to'ldirish uchun ma'lumot to'plashga taklif qilmoqchiman. Ushbu so'rovnoma sizni faqat 10 daqiqa davomida to'ldirishni talab qiladi . To'plangan ma'lumotlar maxfiy va ishonchli saqlanadi va faqat akademik maqsadlar uchun ishlatiladi. Iltimos, ushbu so'rovnomani o'z tajribangizga asoslanib to'ldiring. Rahmat.

Salom! Men Gonkong shahridagiSCOPEBakalavr darajasidagi Biznes Boshqaruvi va Menejmenti bo'yicha talabasiman. Men sizni xizmat ko'rsatish sifati, mijozlar qoniqishi va mijozlar sadoqati va ularning Gonkong mehmonxona sanoatidagi munosabatlari haqida ma'lumot to'plash uchun tadqiqotimga taklif qilmoqchiman. Ushbu so'rovnoma taxminan10daqiqa davom etadi. Sizning shaxsiy ma'lumotlaringiz maxfiy saqlanadi va barcha e'lon qilingan va yozilgan ma'lumotlar tahlil natijalari uchun saqlanadi. Iltimos, o'z tajribangizga asoslanib to'ldiring. Rahmat.

Anketa natijalari ommaviy ravishda mavjud

Yosh Siz 20-30 yosh oralig'ida bormisiz? ✪

Siz Gonkong mehmonxona sanoatida hech qachon xizmatdan foydalanganmisiz? ✪

Jins

Agar siz yuqoridagi ikki savolga YO'Q deb belgilasangiz, bu so'rovnoma tugadi. Vaqtingiz va yordam uchun rahmat. Agar siz yuqoridagi ikki savolga HA deb belgilasangiz, iltimos, keyingi qismga o'ting. Agar siz yuqoridagi ikki savolga HA deb belgilasangiz, iltimos, davom eting.

Ta'lim darajasi

Oylik daromad

Yiliga mehmonxona xizmatidan foydalanish soni

1. Gonkong mehmonxona sanoatida zamonaviy uskunalar va texnologiyalar mavjud.

Xizmat sifati

2. Gonkong mehmonxona sanoatining jismoniy ob'ektlari ko'rinish jihatidan jozibador.

Xizmat sifati

3. Xonalar toza bo'lishi kerak.

Xizmat sifati

4. Taomlar jozibador bo'lishi kerak.

Xizmat sifati

5. Xona tinch bo'lishi kerak.

Xizmat sifati

6. Taomlar belgilangan vaqtda yetkazib berilishi kerak.

Xizmat sifati

7. Muassasa xodimlari belgilangan vaqtda biror narsani qilishga va'da bersa, ular buni bajarishi kerak.

Xizmat sifati

8. Gonkong mehmonxona sanoati mijozlar yozuvlarini aniq saqlay oladi.

Xizmat sifati

9. To'lovlar aniq.

Xizmat sifati

10. Xodimlar ma'lum xizmatlarni taqdim etishga va'da bersa, ular ularni taqdim etishi kerak.

Xizmat sifati

11. Mijozlar xodimlardan tezkor xizmat kutishlari kerak.

Xizmat sifati

12. Mehmonxona xodimlari mehmonlarni qabul qilish jarayonida tezkor xizmat kutishlari kerak.

Xizmat sifati

13. Mehmonxona xodimlari doimo mijozlariga yordam berishga tayyor bo'lishi kerak.

Xizmat sifati

14. Mehmonxona xodimlari mijozlarning har qanday jarayon bo'yicha savollarini to'g'ri tushuntirishlari kerak.

Xizmat sifati

15. Mijozlarni xizmatlar qachon bajarilishini xabardor qilish.

Xizmat sifati

16. Xodimlar mijozlarga ishonch bag'ishlay olishadi.

Xizmat sifati

17. Xodimlar doimiy ravishda.

Xizmat sifati

18. Xodimlar mijozlarning savollariga javob berish uchun zarur bilimga ega.

Xizmat sifati

19. Mijozlarni o'zlarining tranzaksiyalarida xavfsiz his qilishlarini ta'minlash.

Xizmat sifati

20. Quvnoq ish vaqtlari.

Xizmat sifati

21. Mijozlarga shaxsiy e'tibor berish.

Xizmat sifati

22. Xodimlar mijozlarning ehtiyojlarini tushunishlari kerak.

Xizmat sifati

23. Mijozlarning manfaatlarini doimo ko'zda tutish.

Xizmat sifati

24. Men xizmatni tiklash jarayonidan mamnunman.

Mijozlar qoniqishi

25. Men xizmatga javob berish tizimidan mamnunman.

Mijozlar qoniqishi

26. Xodimlar mijozlarni tinglashga tayyor.

Mijozlar qoniqishi

27. Xodimlar mijozlarning ehtiyojlarini tushunishadi.

Mijozlar qoniqishi

28. Narxlar boshqa kompaniyalar (masalan: mehmonxona) bilan solishtirganda qabul qilinadigan.

Mijozlar qoniqishi

29. Narxlar kutgan narxga nisbatan qabul qilinadigan.

Mijozlar qoniqishi

30. Men narxga nisbatan qiymatdan mamnunman.

Mijozlar qoniqishi

31. Men maxsus chegirmalardan mamnunman.

Mijozlar qoniqishi

32. Umuman olganda, Gonkong mehmonxona sanoatining imiji yaxshi.

Mijozlar qoniqishi

33. Gonkong mehmonxona sanoatining imiji boshqa kompaniyalar (masalan: mehmonxona) bilan solishtirganda yaxshi.

Mijozlar qoniqishi

34. Gonkong mehmonxona sanoati yaxshi obro'ga ega.

Mijozlar qoniqishi

35. Men kutganimdan ko'proq foyda oldim.

Mijozlar qoniqishi

36. Umuman olganda, men Gonkong mehmonxona sanoatidan mamnunman.

Mijozlar qoniqishi

37. Tez va samarali xizmatlar mavjud.

Mijozlar qoniqishi

38. Xodimlarning bilim va tajribasi yetarli.

Mijozlar qoniqishi

39. Men Gonkong mehmonxona sanoatini juda ishonchli deb bilaman.

Mijozlar sadoqati

40. Gonkong mehmonxona sanoati yuqori sifatga ega.

Mijozlar sadoqati

41. Gonkong mehmonxona sanoati juda ishonchli.

Mijozlar sadoqati

42. Men Gonkong mehmonxona sanoatiga sayohat qilganimda, boshqa kompaniyalarga o'tishni ko'rmayman.

Mijozlar sadoqati

43. Men qayta obuna bo'lish niyatida emasman.

Mijozlar sadoqati

44. Boshqa kompaniyalar (masalan: mehmonxona) joylarni taklif qilsa ham, men Gonkong mehmonxona sanoatini yoqtiraman.

Mijozlar sadoqati

45. Men Gonkong mehmonxona sanoatidan olgan xizmatim har safar bir xil bo'lishiga ishonaman.

Mijozlar sadoqati

46. Agar mehmonxona mening qolish narximni oshirsa, men hali ham mehmon bo'lib qolaman.

Mijozlar sadoqati

47. Agar raqobatchilar o'z xizmatlariga yaxshiroq narx yoki chegirma taklif qilsa, men ham o'tmayman.

Mijozlar sadoqati

48. Men o'zimni Gonkong mehmonxona sanoatining sadoqatli mehmoni deb hisoblayman.

Mijozlar sadoqati

49. Yaqin kelajakda men Gonkong mehmonxona sanoatidan ko'proq foydalanmoqchiman.

Mijozlar sadoqati

50. Men Gonkong mehmonxona sanoatini do'stlarim va oilamga tavsiya qilaman.

Mijozlar sadoqati

51. Men Gonkong mehmonxona sanoatiga yana va yana kelaman.

Mijozlar sadoqati