Iwadi ti Iwadi fun ile-iṣẹ Call Center - Awọn aṣoju latọna - 2

Gẹgẹbi oniroyin ile-iṣẹ, Mo fẹ lati lo awọn iṣiro ati awọn shatti fun awọn iṣẹ kikọ mi. Atunwo rẹ jẹ pataki si mi ati pe yoo jẹ pupọ ti a ṣe akiyesi ti o ba le gba iṣẹju diẹ lati ṣe iwadi kukuru yii.

Apá 1) Awọn iṣoro ti o dojukọ awọn eto Aṣoju Latọna Apá 2) Lati jẹ ipinnu

O ṣeun ni ilosiwaju, RKO

Awọn esi ibeere wa fun gbogbo

Jowo ṣe akojọ awọn idahun ti o yẹ julọ.

Jowo ṣe akojọ ẹka iṣẹ miiran fun awọn ti o wa loke ti o ba yẹ julọ.

Yan awọn ipolongo rẹ ti o wọpọ julọ: Jowo ṣe iwọn 0% (1) ti o kere julọ ati 100% (5) ti o ga julọ

1
2
3
4
5
Inbound: Awọn ipe Iṣẹ Onibara
Inbound: Iṣẹ iranlọwọ imọ-ẹrọ
Inbound: Tita Inu
Inbound: Awọn miiran
Outbound: Iwadi
Outbound: Ẹbun
Outbound: Tita tabi Iwadi
Ilera
Imọ-ẹrọ Alaye
Iṣelu
Awọn miiran ti a ko darukọ nibi

Jowo ṣe akojọ awọn idahun ti o yẹ julọ nipa lilo awọn aṣoju latọna rẹ.

Ṣe o nilo awọn aṣoju rẹ lati ṣe ijabọ ni ara si ọfiisi kan?

Ṣe eyikeyi ninu awọn iṣẹ call center rẹ ni ibatan si gbigba awọn sisanwo kaadi kirẹditi?

Ṣe iwọn awọn iṣoro atẹle fun ile-iṣẹ call center aṣoju latọna: Jowo ṣe iwọn awọn atẹle lati (1) ti o kere julọ ti o nira ati (5) ti o nira julọ

1
2
3
4
5
Isopọ ti awọn ohun elo kọmputa oriṣiriṣi.
Igbasilẹ ati ayẹwo awọn aṣoju ti o dara julọ.
Bẹrẹ awọn eto ikẹkọ fun awọn aṣoju latọna
Iṣakoso awọn aṣoju latọna.
Aabo data ti awọn aṣoju latọna n lo.
Ṣeto awọn aṣoju latọna lati mu awọn akoko ipe ti o ga julọ
Ipe routing
Gbigba adalu to tọ ti awọn iṣiro
Gbigba aṣoju latọna lati nawo ninu awọn ohun elo wọn.
Awọn iṣoro idaduro pẹlu awọn ohun elo ti o da lori awọsanma, VOIP, ati bẹbẹ lọ
Iṣoro akoko isansa nitori ikuna ohun elo awọsanma
Awọn Iṣoro Ibaramu: TSR, DNC
Awọn Iṣoro Ibaramu: HIPAA
Awọn iṣoro ibaramu: PCI

Kini awọn iṣoro miiran ti o ro pe o yẹ ki o wa ni afikun si apakan loke?

Nipa ile-iṣẹ call center aṣoju latọna rẹ

Ṣe awọn asọye afikun eyikeyi fun apakan loke? ie: Ti o ba dinku tabi yọ apakan latọna rẹ, kini awọn idi fun ṣiṣe eyi?

Kini awọn iwe atẹjade ati awọn media ti o ka tabi kopa ninu?

Tẹ adirẹsi imeeli rẹ nibi lati jẹrisi idanimọ rẹ: