企业社会责任对消费者忠诚度和电信公司服务价值的影响

您好,

我是一名维尔纽斯大学市场营销与全球商业专业的学生。目前,我正在撰写关于企业社会责任及其对消费者忠诚度和电信服务评价影响的本科毕业论文。收集到的所有数据将以概括的形式用于本科论文的分析中。因此,受访者的匿名性得到了保障。

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问卷结果仅对问卷作者可见

在1到5的评分中,对以下句子“我相信我的电信公司”的同意或不同意程度:

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试图从其活动中获取最大利润
努力获得最大长期成功
总是努力提高其经济表现
在进行活动时始终尊重法律规定的规范
关注履行与股东、供应商、分销商及其他交易方的义务
以道德/诚实的方式对待客户
在与他人的关系中,尊重道德原则优先于实现更高的经济绩效
关注尊重和保护自然环境
积极赞助和资助社会活动(音乐、体育等)
将部分预算用于捐款和支持弱势群体的社会工作
关注改善社会的整体福祉

在1到5的评分中,对以下句子在整体服务评价方面的同意或不同意程度 ✪

(1 - 强烈不同意,2 - 不同意,3 - 既不同意也不赞同,4 - 同意,5 - 强烈同意)
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区域覆盖良好
音质很好
附加服务种类丰富
对客户提供良好的商业建议
快速解决问题
员工友好的对待
与其他电信运营商相比,价格水平合理
价格与提供的服务水平相符

在1到5的评分中,对以下句子关于忠诚度的同意或不同意程度 ✪

(1 - 强烈不同意,2 - 不同意,3 - 既不同意也不赞同,4 - 同意,5 - 强烈同意)
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在未来几年,我会继续使用我的电信品牌
如果我要再次签约服务,我会选择我的电信品牌
我认为自己对我的电信品牌是忠诚的
可以肯定地说,我的电信品牌是市场上最好的品牌
如果有人问我的建议,我会推荐我的品牌
即使费用稍微增加,我也会继续使用我的品牌
如果另一家运营商提供更好的费率,我会更换我的运营品牌

您的性别 ✪

您的年龄

您的可支配月收入

您的学历