副本 - 在线购物与离线购物调查

本问卷旨在探索消费者对在线和离线购物体验的偏好、行为和看法。该问卷分为几个部分，包括人口统计信息、在线购物经验、离线购物经验、比较分析和开放式见解。

结果公开可见

A部分：人口统计信息

1. 年龄组：您的年龄组是什么？

2. 性别：您的性别是什么？

3. 职业：您的职业是什么？

4. 月收入（大约）：您的大约月收入是多少？

B部分：在线购物体验

5. 在线购物频率：您多久在线购物一次？

6. 在线购物平台：您最常使用哪些平台进行在线购物？

7. 数字支付方式：您对使用数字支付方式（信用卡/借记卡、移动钱包等）有多舒服？

8. 在线购物时重要因素：在线购物时，以下因素对您有多重要？请对每个因素从1（不重要）到5（非常重要）进行评分。因素包括：价格折扣和优惠、产品评论和评分、交货时间和运费、退货和退款政策、品牌声誉以及支付方式的安全性。

1（不重要）
5（非常重要）

9. 在线购物问题：您在在线购物时曾遇到过问题吗？

C部分：离线（实体店）购物体验

10. 实体店购物频率：您多久在实体店购物一次？

11. 偏好的离线购物地点：您更喜欢在哪些地方进行离线购物？

12. 实体店购物时重要方面：实体店购物时，以下方面对您有多重要？请从1（不重要）到5（非常重要）进行评分。方面包括：能够实际检查产品、店内折扣和优惠、销售人员的帮助、店内环境和整洁度，以及产品的即时可用性。

1（不重要）
5（非常重要）

13. 实体店客户服务满意度：您对实体店的客户服务满意度如何？

D部分：比较分析

14. 整体便利性：您认为哪种购物方式整体上更方便？

15. 对陈述的同意：请对以下陈述的同意程度进行评分，范围从1（强烈不同意）到5（强烈同意）：（a）我信任在线平台提供真实的产品。（b）我相信在线的价格通常比商店更便宜。（c）我在离线购物时对产品质量更有信心。（d）我喜欢实体店购物的社交氛围。（e）我担心在线购物时的数据隐私和支付安全。

1（强烈不同意）
5（强烈同意）

16. 购物障碍：是什么因素阻止您更频繁地在线或离线购物？

17. 未来购物方式：在未来，您期望更频繁地使用哪种购物方式？

E部分：开放式见解

18. 在线购物改进：哪些改进可以让您的在线购物体验更好？

19. 离线购物改进：哪些改进可以让您的离线购物体验更好？

20. 理想购物体验：请描述您的理想购物体验。