| 1.1 酒店的环境很舒适 / 酒店的环境很舒适 / 酒店的环境很舒适 |
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| 1.2 酒店的氛围令人愉快 / 酒店的氛围令人愉快 / 酒店的氛围令人愉悦 |
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| 1.3 看起来整洁且组织良好 / 酒店看起来整洁且组织良好 / 酒店看起来整洁且组织良好 |
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| 1.4 设施宽敞，现代且干净 / 设施宽敞，现代且干净 / 设施宽敞、现代且干净 |
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| 1.5 容易找到且可以到达 / 容易找到且可以到达 / 容易找到且可以到达 |
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| 2.1 员工对他们的工作了解很好 / 员工了解自己的工作很不错 / 员工了解自己的工作很不错 |
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| 2.2 员工的知识是最新的 / 员工的知识是最新的 / 员工的知识是最新的 |
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| 2.3 员工提供的信息对我一直很有价值 / 员工提供的信息对我一直很有价值 / 员工提供的信息对我一直很有价值 |
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| 2.4 员工了解所有提供的服务 / 员工了解所有提供的服务 / 员工了解所有提供的服务 |
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| 2.5 员工对我很尊重 / 员工对我表现得很尊重 / 员工对我表现得很尊重 |
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| 3.1 整体服务是正确的 / 整体服务是正确的 / 整体服务是正确的 |
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| 3.2 质量始终保持 / 质量一直保持 / 质量始终保持 |
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| 3.3 与其他三颗星级酒店相比，质量水平是可以接受的 / 与其他三颗星级酒店相比，质量水平是可以接受的 / 与其他三颗星级酒店相比，质量水平是可以接受的 |
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| 3.4 所得到的服务结果符合预期 / 所得到的服务结果符合预期 / 所得到的服务结果符合预期 |
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| 4.1 服务费用完全合理 / 服务费用完全合理 / 服务费用完全合理 |
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| 4.2 针对我所花的费用，服务是好的 / 针对我所花的费用，服务是不错的 / 针对我所花的费用，服务是不错的 |
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| 4.3 我所花的总费用是合理的 / 我的总费用是合理的 / 我的总费用是合理的 |
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| 5.1 我对所提供的酒店服务感到满意 / 我对酒店提供的服务感到满意 / 我对酒店提供的服务感到满意 |
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| 5.2 员工给我带来了积极的感受 / 员工给我带来了积极的体验 / 员工给我带来了积极的体验 |
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| 5.3 员工没有打扰我 / 员工没有骚扰我 / 员工没有打扰我 |
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| 5.4 总体上我感到轻松 / 总体上我感到轻松 / 总体上我感到轻松 |
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| 6.1 如果我的家人和朋友需要酒店服务，我会强烈推荐这家酒店 / 如果我的家人和朋友需要酒店服务，我会推荐这家酒店 / 如果我的家人和朋友需要酒店服务，我会强烈推荐这家酒店 |
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| 6.2 我会对我的家人和朋友说酒店的好话 / 我会对我的家人和朋友说好话 / 我会对我的家人和朋友说好话 |
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| 6.3 如果我需要再次选择，我会考虑这家酒店作为我的首选 / 如果我需要再次选择，我会考虑这家酒店作为我的首选 / 如果我需要再次选择，我会考虑这家酒店作为我的首选 |
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