对视力障碍者提供的社会服务质量评价：克莱佩达市政府的案例

尊敬的受访者，

我是克莱佩达大学公共行政本科专业的学生Asta Živuckienė。我正在撰写主题为“对视力障碍者提供的社会服务质量评价：克莱佩达市政府的案例”的本科毕业论文，并进行调查，目的是评估在克莱佩达提供的社会服务质量。您的意见对于改善这些服务的提供以及更好地满足您的需求非常重要。问卷调查是完全匿名的，获得的数据将仅用于科研目的。我保证您提供的回答是匿名和保密的。如有疑问，请通过电子邮件联系：[email protected], 电话： 0636 33201

感谢您抽出时间参与，每一个回答对我都非常重要。

结果仅对作者可见

您的视力障碍是什么类型？ ✪

您的视力障碍是： ✪

您使用哪些社会服务？（可以选择多个答案） ✪

您接受这些服务的频率如何？ ✪

您在哪里接受社会服务？ ✪

在克莱佩达市，哪个机构为您提供社会服务？（可以选择多个答案） ✪

您的年龄： ✪

您的性别： ✪

您的居住地： ✪

根据您的经验，请给您接受的社会服务质量打分，1到5分。1-完全不同意，2-不同意，3-既不同意也不反对，4-同意，5-完全同意 ✪

1 - 完全不同意2 - 不同意3 - 既不同意也不反对4 - 同意5 - 完全同意
1. 社会服务提供者使用适合视力障碍者的沟通工具（例如，盲文、音频录音、易于理解的文本）
2. 如果服务不是在家提供，社会服务的提供地点便利且适合视力障碍者（建筑的可达性、公共交通）
3. 社会服务提供者有清晰易懂的关于提供服务的信息
4. 社会服务提供者使用适当的设备和技术来有效提供服务给视力障碍者
5. 提供服务的场所舒适宜人
6. 服务总是按时和约定提供
7. 工作人员准确、连贯地执行他们的任务
8. 工作人员能一次性提供服务
9. 工作人员清晰明了地解释服务提供过程
10. 工作人员具有提供有效服务所需的知识和技能
11. 工作人员快速响应我的请求或要求
12. 当面临问题时，工作人员随时准备真诚地提供帮助
13. 服务提供者在需要时提供必要的信息和帮助
14. 工作人员灵活，能适应我的个别需求
15. 服务提供者声誉良好，值得信赖
16. 提供服务的工作人员创造了安全舒适的环境
17. 提供服务的工作人员具备足够的知识来回答我关心的问题
18. 社会服务在提供时考虑到我的个别需求
19. 工作人员以尊重和礼貌的方式与我沟通
20. 提供服务的地点和工作人员的工作时间方便
21. 工作人员花足够的时间倾听我的需求
22. 工作人员支持并鼓励我的独立性
23. 工作人员理解我的个别需求和挑战

您对社会服务的整体质量满意吗？（请写下您的意见）