对视力障碍者提供的社会服务质量评估：克莱佩达市案例

尊敬的受访者，

我是克莱佩达大学公共管理本科专业的学生阿斯塔·日武基宁（Asta Živuckienė）。我正在撰写主题为“对视力障碍者提供的社会服务质量评估：克莱佩达市案例”的本科毕业论文，并进行一项研究，旨在评估在克莱佩达提供的社会服务质量。您的观点对于改善这些服务的提供以及更好地满足您的需求至关重要。此次调查完全匿名，所获得的数据仅用于科学目的。我们保证您所提供的回答的匿名性和机密性。如有疑问，请通过电子邮件联系我们：[email protected]，电话：0636 3320.

感谢您抽出时间，您的每一个回答对我都非常重要。

结果仅对作者可见

您的视力障碍是什么类型？ ✪

您的视力障碍： ✪

您使用哪些社会服务？（可以选择多个答案） ✪

您多久接受一次这些服务？ ✪

您的社会服务在哪里提供？ ✪

在克莱佩达市，哪家机构为您提供社会服务？（可以选择多个答案） ✪

您的年龄： ✪

您的性别： ✪

您的居住地： ✪

根据您的经验，请对您所接受的社会服务质量进行评估，评分从1到5。1-完全不同意，2-不同意，3-既不同意也不反对，4-同意，5-完全同意 ✪

1 - 完全不同意2 - 不同意3 - 既不同意也不反对4 - 同意5 - 完全同意
1. 社会服务提供者使用适合视力障碍者的适当沟通工具（例如，盲文、音频录音、易于理解的文本）
2. 如果服务不在家中提供，社会服务提供地点易于到达，适合视力障碍者（建筑物的可达性，公共交通）
3. 社会服务提供者对此类服务的信息清晰明了，易于理解
4. 社会服务提供者拥有适当的设备和技术，能够有效地向视力障碍者提供服务
5. 服务的物理提供地点舒适且宜人
6. 服务始终按时提供并根据约定进行
7. 员工准确且一致地执行他们的任务
8. 员工能够一次性妥善提供服务
9. 员工清楚地解释服务提供过程
10. 员工拥有足够的知识和技能来有效提供服务
11. 员工迅速回应我的请求或需求
12. 在出现问题时，员工随时愿意真诚地提供帮助
13. 服务提供者在需要时提供必要的信息和帮助
14. 员工灵活并能适应我的个性化需求
15. 服务提供者声誉良好，值得信赖
16. 提供服务的员工创造安全舒适的环境
17. 提供服务的员工拥有足够的知识以回复我关心的问题
18. 社会服务根据我的个性化需求进行提供
19. 员工以尊重和礼貌的方式与我交流
20. 提供社会服务的地点和员工的工作时间方便
21. 员工给予我足够的时间来倾听我的需求
22. 员工支持并鼓励我的独立性
23. 员工理解我的个体需求和挑战

您对社会服务的总体满意度如何？（请写下您的意见）