拉脱维亚的银行业务（在线和离线）

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请列出3-5个您认为影响商业银行信任度的因素 ✪

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请列出3-5个您认为影响商业银行竞争力的因素 ✪

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我打算使用电子银行系统

评估以下因素对使用电子银行系统意图的影响（1 - 没有影响；5 - 有影响） ✪

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易用性
感知风险
信任
感知有用性

我银行的网站易于使用 ✪

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银行网站的设计对易用性有影响 ✪

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我了解使用互联网银行时的风险程度 ✪

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评估以下因素对了解使用互联网银行风险程度的影响

强烈不同意不同意既不同意，也不赞同同意强烈赞同
网站设计有助于理解风险
信任有助于理解风险

我对我银行的电子银行系统感到满意 ✪

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评估以下因素对电子银行满意度的影响 ✪

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强烈不同意不同意既不同意，也不赞同同意强烈赞同
易用性对满意度有影响
有用性对满意度有影响

我信任互联网银行 ✪

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客户满意度对信任有影响 ✪

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您是 ✪

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您的年龄是 ✪

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您的教育程度是什么？ ✪

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