调查问卷(这是我们常规MBA项目的一项小型问卷研究)。诚邀您填写此问卷,以使我的工作更加富有成果。

本问卷旨在对“评估达卡大学学生在实习需求设施方面的期望与感知差距”进行研究,隶属于达卡大学市场营销系。

第A部分:1. 您对达卡大学的住宿设施满意吗?

2. 达卡大学教师的教学质量是-

3. 您认为达卡大学有很多提升教育标准的机会吗?

第B部分:在可靠性维度的感知陈述 1. 当达卡大学承诺在某个时间内完成某事时,他们会做到。

2. 达卡大学第一次就能正确提供服务。

3. 达卡大学坚持确保记录无误。

在响应性维度的感知陈述 4. 达卡大学会及时告知客户服务何时会进行。

5. 达卡大学的员工为您提供迅速的服务。

6. 达卡大学始终有帮助您的动机。

7. 教师/员工从不表现出忙于回应您的请求。

在保障维度的感知陈述 8. 达卡大学的员工/教师的行为增强了您的信心。

9. 您在与达卡大学的交易中感到安全。

10. 员工/教师有能力回答您的问题。

11. 教师/员工始终对您礼貌周到。

在同理心维度的感知陈述 12. 达卡大学始终关注您。

13. 达卡大学有员工/教师为您提供个人关注。

14. 达卡大学非常关心您的最佳利益。

15. 员工/教师了解您的具体需求。

16. 达卡大学的营业时间对所有客户都很方便。

在有形性维度的感知陈述 17. 达卡大学拥有现代化的设备。

18. 达卡大学的实体设施在视觉上吸引人。

19. 达卡大学的员工/教师看起来很整洁。

20. 与达卡大学服务相关的材料在视觉上吸引人。

第C部分:个人问题: 1. 性别:

2. 职业:

3. 收入:

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