酒店是如何受到顾客对品牌的忠诚度转变的影响的?
没有这样的品牌
我对我的品牌忠诚。
na
更好的质量
更好的设施和服务。并且肯定。
设施和便利程度越高
更好的设施
服务
如果另一个品牌提供更多种类和优质材料
任何不好的经历
无
更好的品牌
价格
可能会有更好的价格和更好的服务
服务
通常这会是一些无形的东西,比如认可,这会留下心理上的影响,主要与员工的行为有关。
位置
服务质量!
服务执行不佳
高价低质
对服务不满意
更好的位置、价格或设施
更好的报价
位置
我不知道 ;)
服务水平
每家酒店之间都有所不同,无论它们是否来自同一品牌。服务确实相似,但这也会因国家而异。我选择酒店时通常基于位置、价格以及他们的当地服务(对我所住城市/城镇的了解)。
价格,新酒店开业,朋友推荐
位置
更好的价格
不同地点,取决于场合、价格和可用性。
每个酒店的特点,包括位置和独特设计。
质量
糟糕的经历
我旅行时总是选择不同的品牌。
客户服务
服务差
为忠实客人提供更好的设施或更广泛的福利
质量
积极的体验
奖励计划
特殊创新
有折扣
忠诚计划,优惠利率
更好的价值
由于我目前没有一个偏好的品牌,任何因素(价格、地点、评价和推荐等)都可能影响我的决定。
服务
更好的入住体验。
价格,服务失败
服务质量下降