顾客对“Kigo”体育俱乐部提供的服务的满意度评估

亲爱的参与者，

我是Karolina - 维尔纽斯大学经济与商业管理学院的三年级学生。本次研究旨在评估顾客对“Kigo”体育俱乐部提供的服务的满意度。如果您能花几分钟时间完成调查，我将不胜感激。您的结果将保持匿名。谢谢！

问卷结果公开可用

您的性别：

年龄：

请对您在访问“Kigo”体育俱乐部之前的服务相关期望进行评分（从1-非常不同意；到5-非常同意）

强烈不同意（1分）不同意（2分）没有意见（3分）同意（4分）强烈同意（5分）
体育俱乐部使用现代设备
物理设施在视觉上令人愉悦
员工仪表整洁
与服务相关的材料（宣传册、时间表、卡片等）在视觉上令人愉悦
当“Kigo”承诺在特定时间内完成某件事时，它会兑现
如果顾客遇到问题，体育俱乐部会表现出真诚的解决兴趣
第一次就能正确完成服务
按承诺的时间提供服务
体育俱乐部坚持保持无误的记录
工作人员会通知顾客服务将何时进行
员工为顾客提供快速的服务
员工总是愿意帮助顾客
员工从不忙于回答客户问题
员工的行为使人信服
顾客在与体育俱乐部的交易中感到安全
员工总是乐于助人且友好
员工有足够的知识来回答顾客的问题
“Kigo”向客户提供个别关注
“Kigo”员工向客户提供个别关注
“Kigo”的营业时间对顾客方便
“Kigo”关心顾客的利益
员工理解顾客的具体需求

请表达您对“Kigo”体育俱乐部提供的服务的看法（从1-非常不同意；到5-非常同意）

强烈不同意（1分）不同意（2分）没有意见（3分）同意（4分）强烈同意（5分）
体育俱乐部使用现代设备
“Kigo”的物理设施在视觉上令人愉悦
员工仪表整洁
与服务相关的材料（宣传册、时间表、卡片等）在视觉上令人愉悦
当“Kigo”承诺在特定时间内完成某件事时，它会兑现
如果顾客遇到问题，体育俱乐部会表现出真诚的解决兴趣
第一次就能正确完成服务
按承诺的时间提供服务
体育俱乐部坚持保持无误的记录
工作人员会通知顾客服务将何时进行
员工为顾客提供快速的服务
员工总是愿意帮助顾客
员工从不忙于回答客户问题
员工的行为使人信服
顾客在与体育俱乐部的交易中感到安全
员工总是乐于助人且友好
员工有足够的知识来回答顾客的问题
“Kigo”向客户提供个别关注
“Kigo”员工向客户提供个别关注
“Kigo”的营业时间对顾客方便
“Kigo”关心顾客的利益
员工理解顾客的具体需求