Kan goeie kwaliteit van diens in 'n gasvryheidsbesigheid die klant se besluit beïnvloed oor die keuse van 'n diens/produk om aan te koop/te verbruik?

Oorgaan na hotel; in jou eie woorde, waarna soek jy wanneer jy besluit om 'n hotel te kies?

  1. plek, prys, fasiliteite
  2. ligging en prys
  3. gradering en terugvoer