Kan goeie kwaliteit van diens in 'n gasvryheidsbesigheid die klant se besluit beïnvloed oor die keuse van 'n diens/produk om aan te koop/te verbruik?

In 'n kort antwoord, wat beteken die term "Dienskwaliteit" vir jou in die gasvryheidskonteks?

  1. higiëne, tydsresponse, kamerkenmerke
  2. verskaf uitmuntendheid, hoë vlak van diens
  3. goeie reputasie en terugvoer van ander kliënte
  4. hoë standaarde
  5. voldoen aan die maatskappy se behoeftes en klanttevredenheid
  6. hoe goed die diens is
  7. dit is die manier waarop die diens gemeet kan word
  8. waarde vir geld
  9. voldoen aan die kliënt se verwagtinge