استطلاع حول مراكز اللياقة البدنية في هولندا
العلاقة بين رضا العملاء وولاء العملاء
يبدأ الاستبيان أولاً بمقدمة وجزء تكميلي (أ) حيث يُطلب منك بلطف تقديم بعض التفاصيل الديموغرافية العامة عن نفسك؛ وذلك لغرض تصنيف المشاركين حسب العمر والجنس والحالة الاجتماعية والتعليمي ومستوى الدخل. ثم، يُظهر الجزء (ب) المحتوى الرئيسي لهذا الاستبيان، والذي يحتوي على عبارات تتعلق بمدى إدراكك لجودة خدمة مركز اللياقة البدنية، ورضاك، وولائك للمركز. هناك 30 عبارة إجمالًا، والتي تتطلب إجابة واحدة فقط (أو مراتب من 1 إلى 5). بشكل عام، سيستغرق الاستبيان 5 دقائق فقط لإكماله، ولكن البيانات التي يوفرها ثمينة ولا غنى عنها لنجاح بحثي.
بالنسبة لمسألة السرية، يرجى التأكد من أن إجاباتك ستظل في أمان وسيتم تدميرها بعد تقييم البحث؛ سيتم عرض النتائج فقط على لجنة تقييم المدرسة، وهذا البحث لأغراض أكاديمية بحتة. لن يتم كشف أو التعرف على هويتك بأي شكل من الأشكال، حيث سيتم ترقيم الإجابات بشكل عشوائي (المشارك 1، 2، 3 …). في أي وقت لديك الحق في إيقاف هذا الاستبيان.