تأثير المحتوى الذي أنشأه المستخدمون على قرارات شراء المستهلك
الهدف من هذه الاستبيان هو تحليل كيفية تقييم المستهلكين للمحتوى الذي ينشئه الآخرون، مثل المراجعات، التعليقات، الصور أو مقاطع الفيديو، وما هو التأثير الذي يحدثه على قراراتهم للشراء. تهدف النتائج إلى تحديد ما إذا كان المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مصدراً موثوقاً للمعلومات، وما هي العناصر التي تعزز الثقة بشكل أكبر، ومدى تكرار اعتماد المستهلكين على هذا المحتوى عند اختيار السلع أو الخدمات.
- تكون إجاباتك مجهولة.
- المشاركة طوعية.
ستستغرق ملء الاستبيان حوالي 3 دقائق.
1. كم مرة في الأسبوع تصادف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (المراجعات، الصور، التعليقات)؟
2. هل تقرأ عادةً مراجعات الآخرين قبل الشراء؟
3. ما نوع UGC الذي تعتمد عليه غالبًا عند اتخاذ قرار الشراء؟
4. ما مدى أهمية هذه الجوانب من UGC لديك؟
5. هل يشجعك محتوى الآخرين على الشراء؟
6. كم مرة شعرت بخيبة أمل من عملية الشراء على الرغم من وجود مراجعات UGC جيدة؟
7. ما هي المنصة التي تحتوي على أكثر UGC موثوقية؟
9. كم مرة تترك مراجعة أو تنشئ محتوى عن منتج اشتريته؟
10. ما الذي يمكن أن يجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر موثوقية؟
- البيانات الأخيرة تشير إلى
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- زيادة الجودة
- أود أن يتم التحقق من التعليقات بواسطة الشركة.
- سيكون من المفيد عرض عدد الأشخاص الذين أكدوا أن التعليق مفيد.
- يمكن أن تزيد معلومات ملف تعريف المستخدم المعلق، مثل تاريخ مشترياته، من موثوقيته.
- سيكون من الأفضل إذا تم التحقق من التعليقات من قبل موظفي الموقع / التطبيق قبل نشرها للجمهور.
- سيكون أكثر موثوقية إذا عرضت المنصة عدد المشترين الآخرين الذين أكدوا أن التقييم كان مفيدًا أو صحيحًا، حيث سيساعد ذلك في تمييز التعليقات الحقيقية عن الزائفة.
- سيكون من الأفضل إذا تم تصنيف التعليقات حسب شروط استخدام المنتج.
- أود أن يتم تمييز التعليقات التي تم تقييمها على أنها مفيدة للآخرين، حيث سيساعد ذلك في العثور بسرعة على المعلومات المفيدة والموثوقة حول المنتج.