تأثير المسؤولية الاجتماعية للشركات على ولاء المستهلكين وتقييم خدمات شركات الاتصالات

مرحبًا،

 

أنا طالب في جامعة فيلنيوس في قسم التسويق والأعمال العالمية. أكتب حاليًا أطروحة البكالوريوس النهائية الخاصة بي حول المسؤولية الاجتماعية للشركات وتأثيرها على ولاء المستهلكين وتقييمهم لخدمات الاتصالات. ستستخدم جميع البيانات المجمعة في شكل عام لكتابة تحليل أطروحة البكالوريوس. لذلك يتم ضمان سرية المشاركين.

 

شكرًا لمساعدتك!

نتائج الاستبيان متاحة فقط لمؤلف الاستبيان

على مقياس من 1 إلى 5 توافق أو تعارض مع الجمل التالية عن "أعتقد أن الشركة التي أتعامل معها في مجال الاتصالات":

1
2
3
4
5
تحاول تحقيق أقصى قدر من الربح من نشاطها
تحاول تحقيق أقصى قدر من النجاح على المدى الطويل
تحاول دائمًا تحسين أدائها الاقتصادي
تحترم دائمًا المعايير المحددة في القانون عند القيام بأنشطتها
تهتم بالوفاء بالتزاماتها تجاه المساهمين والموردين والموزعين وغيرهم من الوكلاء الذين تتعامل معهم
تتصرف بشكل أخلاقي/بأمانة مع عملائها
احترام المبادئ الأخلاقية في علاقاتها له الأولوية على تحقيق أداء اقتصادي متفوق
تهتم باحترام وحماية البيئة الطبيعية
ترعى وتمول الفعاليات الاجتماعية بنشاط (الموسيقى، الرياضة، إلخ)
توجه جزءًا من ميزانيتها للتبرعات والأعمال الاجتماعية لصالح الفئات المحرومة
تهتم بتحسين الرفاهية العامة للمجتمع

على مقياس من 1 إلى 5 توافق أو تعارض مع الجمل التالية بشأن التقييم العام للخدمات ✪

(1 - أختلف بشدة، 2 - أختلف، 3 - لا أوافق ولا أختلف، 4 - أوافق، 5 - أوافق بشدة)
1
2
3
4
5
تغطية جيدة للمنطقة
جودة صوت جيدة
تنوع جيد في الخدمات الإضافية
نصائح تجارية جيدة للعملاء
حل سريع للمشاكل
معاملة ودية من الموظفين
بالمقارنة مع مشغلي الاتصالات الآخرين يقدم مستوى تسعير جيد
الأسعار تتناسب مع مستوى الخدمات المقدمة

على مقياس من 1 إلى 5 توافق أو تعارض مع الجمل التالية بشأن الولاء ✪

(1 - أختلف بشدة، 2 - أختلف، 3 - لا أوافق ولا أختلف، 4 - أوافق، 5 - أوافق بشدة)
1
2
3
4
5
سأستمر مع علامة الاتصالات التي أتعامل معها في السنوات القادمة
إذا كان علي أن أتعاقد مع الخدمة مرة أخرى، سأختار علامة الاتصالات التي أتعامل معها
أعتبر نفسي مخلصًا لعلامتي التجارية التي أتعامل معها
بالنسبة لي، علامة الاتصالات التي أتعامل معها هي بالتأكيد أفضل علامة تجارية في السوق
سأوصي بعلامتي التجارية إذا طلب مني أحدهم نصيحتي
سأستمر مع علامتي التجارية حتى لو زادت أسعارها قليلًا
سأغير علامتي التجارية إذا عرض مشغل آخر أسعارًا أفضل

جنسك ✪

عمرك

دخل الفرد الشهري المتاح لك

تعليمك