تأثير المسؤولية الاجتماعية للشركات على ولاء المستهلكين وتقييم خدمات شركات الاتصالات

مرحبًا،

 

أنا طالب في جامعة فيلنيوس في قسم التسويق والأعمال العالمية. أكتب حاليًا أطروحة البكالوريوس النهائية الخاصة بي حول المسؤولية الاجتماعية للشركات وتأثيرها على ولاء المستهلكين وتقييمهم لخدمات الاتصالات. ستستخدم جميع البيانات المجمعة في شكل عام لكتابة تحليل أطروحة البكالوريوس. لذلك يتم ضمان سرية المشاركين.

 

شكرًا لمساعدتك!

نتائج النموذج متاحة فقط لمؤلف النموذج

على مقياس من 1 إلى 5 توافق أو تعارض مع الجمل التالية عن "أعتقد أن الشركة التي أتعامل معها في مجال الاتصالات":

12345
تحاول تحقيق أقصى قدر من الربح من نشاطها
تحاول تحقيق أقصى قدر من النجاح على المدى الطويل
تحاول دائمًا تحسين أدائها الاقتصادي
تحترم دائمًا المعايير المحددة في القانون عند القيام بأنشطتها
تهتم بالوفاء بالتزاماتها تجاه المساهمين والموردين والموزعين وغيرهم من الوكلاء الذين تتعامل معهم
تتصرف بشكل أخلاقي/بأمانة مع عملائها
احترام المبادئ الأخلاقية في علاقاتها له الأولوية على تحقيق أداء اقتصادي متفوق
تهتم باحترام وحماية البيئة الطبيعية
ترعى وتمول الفعاليات الاجتماعية بنشاط (الموسيقى، الرياضة، إلخ)
توجه جزءًا من ميزانيتها للتبرعات والأعمال الاجتماعية لصالح الفئات المحرومة
تهتم بتحسين الرفاهية العامة للمجتمع

على مقياس من 1 إلى 5 توافق أو تعارض مع الجمل التالية بشأن التقييم العام للخدمات ✪

(1 - أختلف بشدة، 2 - أختلف، 3 - لا أوافق ولا أختلف، 4 - أوافق، 5 - أوافق بشدة)
12345
تغطية جيدة للمنطقة
جودة صوت جيدة
تنوع جيد في الخدمات الإضافية
نصائح تجارية جيدة للعملاء
حل سريع للمشاكل
معاملة ودية من الموظفين
بالمقارنة مع مشغلي الاتصالات الآخرين يقدم مستوى تسعير جيد
الأسعار تتناسب مع مستوى الخدمات المقدمة

على مقياس من 1 إلى 5 توافق أو تعارض مع الجمل التالية بشأن الولاء ✪

(1 - أختلف بشدة، 2 - أختلف، 3 - لا أوافق ولا أختلف، 4 - أوافق، 5 - أوافق بشدة)
12345
سأستمر مع علامة الاتصالات التي أتعامل معها في السنوات القادمة
إذا كان علي أن أتعاقد مع الخدمة مرة أخرى، سأختار علامة الاتصالات التي أتعامل معها
أعتبر نفسي مخلصًا لعلامتي التجارية التي أتعامل معها
بالنسبة لي، علامة الاتصالات التي أتعامل معها هي بالتأكيد أفضل علامة تجارية في السوق
سأوصي بعلامتي التجارية إذا طلب مني أحدهم نصيحتي
سأستمر مع علامتي التجارية حتى لو زادت أسعارها قليلًا
سأغير علامتي التجارية إذا عرض مشغل آخر أسعارًا أفضل

جنسك ✪

عمرك

دخل الفرد الشهري المتاح لك

تعليمك