تأثير قيمة العميل المدركة على اختيار الفندق في دول بحر البلطيق / Влияние воспринимаемой ценности клиента в выборе отеля в странах Балтии / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

أعزائي الضيوف،

الغرض من هذا الاستطلاع هو فهم قيم العملاء عند اختيار الفنادق الثلاث نجوم في دول بحر البلطيق. ستساعد تعليقاتكم المعبر عنها المشغلين ومالكي الفنادق على تحسين خدماتهم في المستقبل. هذا الاستبيان مجهول. للحصول على النتائج، يرجى الكتابة إلى: [email protected].

 

شكراً لكم!

________________________

Уважаемые гости!

Целью данного исследования является понять клиента при выборе значения трехзвездочных отелей в странах Балтии. Ваш отзыв поможет гостиничным оператором и владельцем гостиниц улучшить сервис услуг в будущем. Эта анкета анонимная. Для того чтобы получить результаты, пишите пожалуйста по адресу: [email protected].

Спасибо!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

نتائج الاستبيان متاحة فقط لمؤلف الاستبيان

في أي مدينة كنت تقيم؟ / В каком городе Bы остановились? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

يرجى تقييم الجمل، حيث: 1 - أعارض بشدة، 4 - لا أوافق ولا أعارض، 7 - أوافق بشدة.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 كانت البيئة الفيزيائية في الفندق مريحة / Физическая среда в отеле была удобная / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 كانت الأجواء في الفندق ممتعة / Атмосфера в отеле была приятная / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 يبدو نظيفًا ومنظمًا جيدًا / Отель кажется опрятно и хорошо организованный / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 المؤسسات واسعة وحديثة ونظيفة / Учреждения просторные, современные и чистые / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 من السهل العثور عليها والوصول إليها / Легко найти и доступный / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 يعرف الموظفون عملهم جيدًا / Персонал знают свою работу хорошо / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 معرفة الموظفين محدثة / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / Personalo žinios naujausios
2.3 المعلومات المقدمة من الموظفين كانت دائمًا قيمة بالنسبة لي / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 الموظفون على دراية بجميع الخدمات المقدمة / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 عاملوني الموظفون باحترام / Персонал относился ко мне с уважением / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 الخدمة ككل صحيحة / Услуги в целом правильные / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 تم الحفاظ على الجودة طوال الوقت / Качество было сохранено все время / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 مستوى الجودة مقبول مقارنة بالفنادق الثلاث نجوم الأخرى / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 كانت نتائج الخدمة المستلمة كما هو متوقع / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 دفع ثمن الخدمة مبرر تمامًا / Оплата за услуги вполне оправданы / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 الخدمة جيدة مقابل التكلفة التي تحملتها / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 التكلفة الإجمالية التي تتحملها معقولة / Общая стоимость расходов разумно / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 أنا سعيد بالخدمات المقدمة من الفندق / Я доволен услугом отеля / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 يمنحني الموظفون مشاعر إيجابية / Персонал оставляет мне позитивные чувства / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 لا يزعجني الموظفون / Персонал не изводит меня / Personalas manęs nevargino
5.4 بشكل عام أشعر بالراحة / В целом я чувствую себя в своей тарелке / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 سأوصي بشدة بالفندق لعائلتي وأصدقائي إذا احتاجوا إلى خدمات فندقية / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги/ Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 سأقول أشياء إيجابية عن الفندق لعائلتي وأصدقائي / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 سأعتبر الفندق اختياري الأول إذا احتجت لاختيار مرة أخرى / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

جنسك / Ваш пол / Jūsų lytis

عمرك / Ваш возраст / Jūsų amžius

دخلك الشهري (باليوور) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)