تقييم جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية: حالة بلدية مدينة كلايبيدا

السادة المجيبون،

أنا أستا زيفوكين، طالبة في برنامج بكالوريوس الإدارة العامة في جامعة كلايبيدا. أكتب رسالة التخرج الخاصة بي حول موضوع "تقييم جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية: حالة بلدية مدينة كلايبيدا" وأقوم بإجراء بحث يهدف إلى تقييم جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة في كلايبيدا. آراؤكم مهمة جدًا لتحسين تقديم هذه الخدمات ولتلبية احتياجاتكم بشكل أفضل. الاستطلاع مجهول تمامًا، والبيانات التي تم الحصول عليها ستستخدم لأغراض علمية فقط. أضمن سرية وخصوصية إجاباتكم المقدمة. إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك الاتصال عبر البريد الإلكتروني: [email protected]، هاتف: 0636 33201

شكرًا لوقتك، كل إجابة منكم مهمة جدًا بالنسبة لي.

النتائج متاحة فقط للمؤلف

ما نوع إعاقتك البصرية؟ ✪

إعاقتك البصرية:  ✪

ما الخدمات الاجتماعية التي تستخدمها؟ (يمكن اختيار أكثر من إجابة) ✪

كم مرة تتلقى هذه الخدمات؟ ✪

أين يتم تقديم الخدمات الاجتماعية لك؟ ✪

أي مؤسسة تقدم الخدمات الاجتماعية في مدينة كلايبيدا تقدم لك الخدمات؟ (يمكن اختيار أكثر من إجابة) ✪

عمرك:  ✪

جنسك:  ✪

مكان إقامتك: ✪

استنادًا إلى تجربتك، قيم جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة لك من 1 إلى 5. 1- لا أوافق تمامًا، 2- لا أوافق، 3- لا أوافق ولا أعارض، 4- أوافق، 5- أوافق تمامًا ✪

1 - لا أوافق تمامًا2 - لا أوافق3 - لا أوافق ولا أعارض4 - أوافق5 - أوافق تمامًا
1. يستخدم مقدمو الخدمات الاجتماعية وسائل التواصل المناسبة، الملائمة للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية (مثل، الكتابة بريل، التسجيلات الصوتية، النص السهل الفهم)
2. إذا تم تقديم الخدمات من خارج المنزل، فإن مكان تقديم الخدمات الاجتماعية سهل الوصل ومناسب للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية (توفير الوصول إلى المباني، وسائل النقل العامة)
3. لدى مقدمي الخدمات الاجتماعية معلومات واضحة ومفهومة عن الخدمات المقدمة
4. يستخدم مقدمو الخدمات الاجتماعية المعدات والتكنولوجيا المناسبة لتقديم الخدمات بفعالية للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية
5. مواقع تقديم الخدمات المادية مريحة وملائمة
6. يتم دائمًا تقديم الخدمات في الوقت المحدد ووفقًا للاتفاق
7. يؤدي الموظفون المهام الموكلة إليهم بدقة وباستمرار
8. يقدم الموظفون الخدمات بشكل صحيح من المرة الأولى
9. يشرح الموظفون بوضوح وشفافية عملية تقديم الخدمات
10. لدى الموظفين المعرفة والمهارات اللازمة لتقديم الخدمات بفعالية
11. يستجيب الموظفون بسرعة لطلبات أو رغباتي
12. عند مواجهة مشاكل، يكون الموظفون مستعدين لمساعدتي بصدق في أي وقت
13. يقدم مقدمو الخدمات المعلومات والدعم الضروريين عند الحاجة
14. يكون الموظفون مرنين ويتكيفون مع احتياجاتي الفردية
15. يتمتع مقدمو الخدمات بسمعة جيدة وموثوقين
16. يخلق الموظفون بيئة آمنة ومريحة
17. لدى الموظفين المعرفة الكافية للإجابة على الأسئلة التي تهمني
18. يتم تقديم الخدمات الاجتماعية مع مراعاة احتياجاتي الفردية
19. يتواصل الموظفون معي باحترام ولباقة
20. ساعات عمل مواقع تقديم الخدمات المادية والموظفين مقدمي الخدمات الاجتماعية مناسبة
21. يخصص الموظفون وقتًا كافيًا للاستماع إلى احتياجاتي
22. يدعم الموظفون ويشجعون استقلاليتي
23. يفهم الموظفون احتياجاتي وتحدياتي الفردية

هل أنت راضٍ عن جودة الخدمات الاجتماعية بشكل عام؟ (يرجى الكتابة)